この度は、伊豆大川温泉ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
　また、お客様の声への過分なるお褒めの言葉を頂きました事、重ねまして御礼を申し上げます。

　当ホテルは、この伊豆大川という地に足を付けて１２年を迎えようとしています。ご指摘のように、建物は見劣りしてしまうかもしれません。
その中でスタッフ一同、お客様がどのようなサービスをご希望か常に考え、実行できるよう日々努力しております。
当然のことではありますが、館内は清潔に保ち、
大浴場も毎日温泉を抜き、清掃しています。
お食事に関してですが、「半島料理」と名付け、伊豆の魅力である新鮮な野菜、魚貝類、肉たちに
調理長自慢の腕をふるい、１品ずつお客様に提供させていただいております。

　まだまだ至らない事も多々あるとは思いますが
スタッフ一同、より多くの方にご満足を頂けますよう、日々精進してまいりますので、是非またいらして下さいませ。５月の下旬からは「蛍」が夜空に舞います。とても美しいので観にいらして下さい。心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊いただきどうもありがとうございました。

　この度は、奥様との大切なご旅行に私共、
「伊豆大川温泉ホテル」をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
　お褒めのお言葉も頂戴でき、大変嬉しく思います。重ねまして御礼を申し上げます。

大満足というお言葉を頂戴できました事、スタッフ一同、とても励みにする事が出来ます。大川という土地は本当に何もない所で、当ホテルにお泊まりいただいた時は、ゆっくり温泉に浸かり、美味しい食事をお召し上がりいただく事を、お客様に楽しんでもらおうと、スタッフが一丸となり、
提供させていただいています。

　またご旅行される時に当ホテルを思い出して頂ければと思います。
ご宿泊いただけることを、心よりお待ち申し上げております。

今回はご宿泊いただきまして、本当にありがとうございました。

この度は、伊豆大川温泉ホテルにご宿泊を頂き、
誠にありがとうございます。
また、お客様の声に貴重なご意見をご投稿頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。

今年は、河津の桜まつりが始まってから、天候に恵まれない日が多く、伊豆でも最近では珍しく、
雪まで降る日もございました。お客様の大切なご旅行の日も天候がすぐれなかったことは、とても残念に思います。本場河津の桜には到底及びませんが、５年ほど前に植えた桜が、やっとあれだけの花を付ける事が出来るようになり、小鳥たちを呼ぶ事が出来るようになりました。季節を感じて頂けたというコメントを、本当に嬉しく思えました。ありがとうございます。

　お食事に関してのご意見も頂戴致しました。
量が足りず、お腹を満たす事が出来なかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
検討し、努力してまいりたいと思います。
　皆様にプライベートな空間と、ゆっくり落ち着いてお召し上がり頂けるようなレストランにする事が出来ますよう、一考を重ね、形にしてまいります。

　お部屋の露天風呂の温度調節が難しいとの事でした。あらかじめ温泉を溜めておいてのご提供も
考えた事がございましたが、やはり、入れたての
新鮮な温泉に入って頂きたいという事と、好みの温度でお入り頂きたいという思いから、浴槽を空の状態でお客様に提供させて頂いております。スタッフにももう少し分かりやすくご説明する事、または温度計を設置するなど、改善の余地は沢山あると思います。より一層、お客様の視点に立ち、考えてまいります。もう一点ご指摘を頂きました、
ハンドソープの件もしかりだと思います。今一度全体を見直し、検討を重ねていきたいと思います。

是非またいらして下さることを心よりお待ち申し上げます。
今回は誠にありがとうございました。

　この度は、お母さまの大切な日に伊豆大川温泉ホテルにお泊まりいただきましてありがとうございます。
　お客様の声にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。伊豆でも大川は静かな所でございます。駅から１分という立地で、駅前にはホタルのエサにもなるカワニナが生息していたり、メジロやイソヒヨドリが枝を揺らします。何もない所でございますので、お料理と温泉には特に思いを込めさせていただいております。
　とても喜んでいただけました事、スタッフ一同大きな励みになりますと共にお言葉に慢心せず、精進して参ります
　６／４～６／２０にはホタル祭りもございます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂く事が出来ました。
スタッフ一同大変喜んでおります。お客様には
重ねて御礼を申し上げます。

　温泉も、お食事もお気に入り頂き、また楽しんでいただけたご様子でございますね。とても嬉しく思います。お言葉を頂けたことで、いろいろな面で私共の「糧」となります。
　これからもいただけたお言葉に恥じることの無い様、精進いたします。

　脱衣所ロッカーの鍵についてご意見をいただきました。大変申し訳ございません。早急に対応させていただきます。

　今回、お客様の声にご投稿頂き、本当にありがとうございました。
　またお疲れになられた時、当ホテルを御利用くださいませ。温泉、お食事、スタッフでお客様を癒させて頂きます。
　心よりお待ち申し上げております。

　この度は、伊豆大川温泉ホテルにお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
　また、お客様の声にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
　伊豆大川は伊豆高原という有名観光地の１駅先ではございますが、静かで当ホテルは駅から１分程ではございますが、駅前にはホタルのエサのカワニナが生息している位、ネイチャータウンでございます。（”５月末から６月末にはホテルの近くでゲンジボタルが見られます”）
　客室露天に対する貴重なご意見ありがとうございます。
本物の温泉を自由に入れかえて楽しめる様になっております。
お部屋ごとに丸と楕円で違いますので、次回ご利用時にご指定くださいませ。
　お食事は当ホテルで半島料理と命名しました。
和食の会席でどちらかと申しますと量より質に重きを置いたお料理でございますが、今後の検討に是非参考にさせていただきます。
　スタッフ一同お褒めいただき、より一層お言葉に恥じない様に精進してまいります。
　この度は本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、秋のご旅行に伊豆大川温泉ホテルを
お選び頂きまして、ありがとうございます。
　
　また、お客様の声にご意見を寄せて頂き、
心よりお礼を申し上げます。
　
　大川温泉という地には、ホテルとして営業いたしておりますのは私共のみで、全宿泊施設を合わせましても、４件しかございません。
　温泉街もございませんので、ホテルにてゆっくりと過ごして頂きたく、お料理と温泉にこだわりをもって営業させて頂いております。
　
　食の安全と、鮮度にこだわる地の食材を用いた
”半島料理”。毎日２０トンの温泉を入れ替える
自家源泉掛け流しの屋上露天風呂。２４時間お入り頂く事は出来ませんが、清潔なお風呂を皆様に
提供させて頂く事には自信がございます。

　お客様にはスタッフ一同をお褒め頂いたうえに
高い評価をいただく事が出来ました事、大きな励みとなります。
　これからも、皆様には当ホテルで快適にお寛ぎ頂けるよう努めてまいります。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　今回はどうもありがとうございました。

この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

また大浴場の露天風呂において、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
目隠しの高さも、色々なご意見を頂戴し、苦慮を重ねた上、現在の高さに致しました。
大浴場のご利用時間と合わせまして、再度今後の検討課題の一つとして参りたいと存じます。

スタッフや、お部屋の露天風呂は、お褒めを頂き
感謝申し上げます。
多くのお客様の声を頂戴し、皆さまにご満足いただける宿になれるよう、少しづつですが前進しながら、がんばっておりますので、また機会がございましたら、伊豆の大川へ足を運ばれて下さい。
スタッフ一同で、お待ち申し上げております。

この度は、ご利用ありがとうございました。

この度は、伊豆大川温泉ホテルをお選びいただき、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿を重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました、外観・設備に関しましては、すぐに改善させていただく事は、難しいと存じますが、お褒め頂きました、サービス・接客を含めた、他の面で補わせていただけます様に、引き続き努力をして参ります。

ぜひまた、大川の自然と伊豆大川温泉ホテルのスタッフが、お待ち致しておりますので、癒しにおいで下さい。
スタッフ一同で、お手伝いさせていただきます。

この度はご利用頂きまして、ありがとうございました。

この度は、大切なご旅行に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の声にご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
　たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同この上ない喜びと共に大きな励みとなりました。
　お二人の大切なひととき、心に残るご旅行のお手伝いをさせていただけたなら幸いです。
　ご指摘いただきました露天風呂へのご意見も今後の改修の折には、参考とさせて頂くと共に、改善策を検討して参りたいと思います。
　当ホテルのございます大川温泉は目立った施設などは少ない静かな自然が最大のおもてなしと言えるようなところでございます。
　ぜひまたお二人で日頃の疲れをゆっくりほどきにお越し下さいませ。
　秋の味覚満載の半島料理をご用意してお二人のお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　この度はご利用頂きまして、ありがとうございました。

　先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
　数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、
スタッフ一同とても喜んでおります。

重ねましてお礼を申し上げます。

色々お褒め頂きましたが、まだまだ足りない所
があると思います。
スタッフ一同、更なる努力を重ね、
お客様に、「前回よりもご満足いただける宿」
を目指してまいります。

これからも、伊豆大川温泉ホテルと
末永いお付き合いをお願い致します。

どうもありがとうございました。
　

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速のご投稿と、たくさんのお褒めのお言葉を、頂戴致しました事、お礼申し上げます。

宿の周辺環境は、本当に自然豊かで、きれいな水と温泉にも恵まれております。他には何もないのですが、ゆっくりとして頂くには最適の場所と考え、地道に営業をして参りました。
もっと多くのお客様に、この大川の良さを知って頂きたいのですが・・・。

お料理も、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。伊豆の素材を大切に、お料理でも伊豆を感じて頂けるように、がんばっております。

ぜひまた、機会がございましたら、大川へ足を運ばれてください。お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当日は、天候にも恵まれて、ホタルをご覧頂く事が出来てほっとしております。
最近は、ホタルをご覧になれるところも、少なくなって来ましたので、せっかくお越し頂いたお客様には、たくさんご覧になって喜んでお帰り頂ければと、この時期は皆、願っております。
　
ホタル祭り期間以外の大川温泉も、とても静かで、のんびりしていますので、ぜひまたお越し下さい。
これからも、何度もお越しいただけるように、スタッフ一同、精進して参ります。
ありがとうございました。

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、皆で喜んでおります。

特にお料理に関しましては、大変高いご評価を頂きました事、お礼申し上げます。
伊豆半島の地の素材と、新鮮さにつきましては、
常日頃、心がけさせて頂いておりますことだけに、ご感動を頂き大変うれしく存じます。

今後も変わらず、さらに皆様にご満足いただける宿を目指して参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、美味の宿伊豆おおかわをお選び下さいまして、又、クチコミへのご投稿も頂き誠に有難うございました。
投稿者様、20代カップルでのご利用でした。せっかくのＧＷ旅行でご満足いただけず申し訳ございませんでした。少し言い訳もございますが、いくつかお返事させて頂きます。
まず、空調の件ですが、当日は冷房設定になっていたのですが、当ホテル空調は４室同時管理になっており、他のお部屋の方が誤って暖房での利用をしてしまったのが原因でした。また、夕食時のデザート（水菓子）時の接客での落ち度、および、色浴衣の在庫不足の件、弁解の余地もございません。あわせてお詫び申し上げます。
水出し珈琲についてですが、3日に一度ほどのペースで8時間かけて抽出し、深みが増すためそれを冷蔵保存し、より味わいの深い珈琲をいつでもご提供できるようにしています。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
チェックイン時ご提供させて頂いたウエルカムドリンクですが、このたびは、伊豆では特産のニューサマーオレンジを、半分に切って手搾りしただけの生搾りのジュースをご提供させて頂きました。ニューサマーオレンジは、グレープフルーツやレモンの味に近い独特の酸味があり甘さが控えめのみかんです。投稿者様お話の通り少し暑さを感じる日が多くなりましたので、さっぱりお召し上がり頂くのが目的でご提供致しております。また、ご夕食についてですが、当料理長の料理は、京料理の味付けをベースにした会席料理ですので、調味料に頼らない野菜や魚介類の素材の味を活かした体に優しい味付けになっています。テーブルには、”醤油”や”七味”といった調味料は置かず（ご要望がございましたらご用意致します）、こだわりをもってご提供致しております。ともに、お口に合わず残念でございました。本来なら、お客様の年齢、お好み等にあわせ、すべてのお客様にご満足いただける料理対応等ができればいいのですが、これは、オペレーション上難しく、当ホテルでは、比較的利用の多い、40歳から60歳のお客様にあわせた対応となっております。ただ、お若いのに、この味付けでも、ご満足頂ける方がいらっしゃるのも事実でございます。この貴重なご意見を今後の糧とし、より多くの方にご満足頂けるホテル造りに日々精進して参ります。
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ホテル支配人

この度は、伊豆にございます数多くのホテルの中から、美味の宿　伊豆おおかわをお選び下さいまして、誠に有難うございました。
又、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
”部屋はきれい””スタッフの方々の対応もよかった”など、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
気になった点としてご指摘頂いた２点については、当ホテルの以前からの大きな課題でございます。
当ホテルの料理は、いわゆる会席料理として、献立に従って、先付・前菜・お椀盛り……と、一品ずつ約８品ほどのお料理を、その日の旬な食材を最も良い状態でお召し上がり頂くために、造りおきをせず、一品一品なるべく間際に焼く・切る・盛付けるなどの作業をしてご提供しております。
そのため、個室のお食事場所や部屋出しでのご提供はおこなっておらず、お時間もいくらか頂いてご提供しています。
混み合う週末は極力グループ様はご遠慮頂く、お食事のペースはその日のお客様のペースのバランスを重々配慮する、などして対応しておりますが、ご迷惑をおかけするお客様も少なくありません。
この貴重なご意見今後の参考とさせて頂き、よりお楽しみ頂ける料理提供を探求して参ります。
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ホテル支配人

この度は、伊豆にございます数多くのホテルの中から、美味の宿　伊豆おおかわをお選び下さいまして、誠に有難うございました。
又、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
このたびは、おもてなしが足りず大変失礼いたしました。
今後このような事のない、心からのおもてなしに努めて参ります。
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ホテル支配人

この度は数あるホテルの中から伊豆大川温泉ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の声へご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。

大切な奥様のお誕生日にお越し頂き、高評価を頂きました事、本当にありがとうございます。

ご指摘頂きました泡風呂は早々に点検し、改善致しました。
次回ご来館頂きました折にはご不便のないようにさせて頂きます。
どうか季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大川という地は温泉街ではなく、駅前にはカワニナが生息し、５月末～６月にはホタルが舞います。
海に浮かぶ伊豆大島から昇る日の出も空気の澄んだこの時期は特にきれいです。
また、桜咲くこの時期はメジロが枝を揺らしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度は大雪の中お越し頂き誠にありがとうございました。
当日は伊豆でも珍しく雪が積もるほどでしたので道中は大変ご苦労だったと思います。
ご来館して頂いた上にお褒めのお言葉まで頂いてありがとうございます。
当館の建物自体は長い間使用しておりますので多少設備に古さなど感じられると思いますが問題個所かあるところは順次入れ替えさせて頂いております。少しでも快適に過ごしていただこうと清掃面で補っておる現状でございます。
お風呂の温度管理でお客様にご迷惑をお掛けしたみたいで誠に申し訳ございませんでした。
前日に大雪の上に風が強く温度調整が上手くいかなかったのが原因のようです、今後は徹底していきたいと思いますのでまた是非ご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

サービス担当　佐藤