この度は、伊豆にございます数多くのホテルの中から、美味の宿　伊豆おおかわをお選び下さいまして、誠に有難うございました。又、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用でのお褒めのお言葉の数々、大変嬉しく思います。当ホテルのお水ですが、当ホテル敷地内の地下87メートルから汲み上げた湧水を使用致しております。飲用はもちろん、素材を生かした会席料理や、ホテル自慢の水出しコーヒーなどにも利用しています。容器をお持ち頂ければ、無償でお持ち帰り頂くサービスも行っておりますので、ぜひ次回はご利用下さいませ。
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

サービス担当　石原

この度は、伊豆にございます数多くのホテルの中から、美味の宿　伊豆おおかわをお選び下さいまして、誠に有難うございました。又、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
各所に大変高いご評価を頂きましてありがとうございます。料理についてですが、当ホテル料理長は、地の食材、旬の食材を、もっとも活かされる状態でご提供できる料理造りを、日々試行錯誤しながら実践しております。今後も、東京などでは味わえない、伊豆おおかわならではのオリジナル料理をご用意しお待ち申しあげておりますので、ぜひ、次回もご利用下さいませ。
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

サービス担当　石原

この度は、伊豆にございます数多くのホテルの中から、美味の宿　伊豆おおかわをお選び下さいまして、誠に有難うございました。又、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは一人旅のご利用が多いホテルです。理由は、ホテルの大きさ、駅から徒歩１分という手軽さ、などありますが、やはり、皆様のお目当ては、伊豆の地元食材を使ったこだわり会席料理と、豊富な自家源泉100％のにごり湯だと思います。
また、駅からホテルまでの小道ですが、道中、畑仕事をしている地元の方が元気に挨拶する様子をよく目にします。そんな、のんびりとした風景も一人旅の癒しになるのかと思います。ぜひ、また”自分へのご褒美”にご利用下さいませ。
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

サービス担当　石原

この度は、伊豆にございます数多くのホテルの中から、美味の宿　伊豆おおかわをお選び下さいまして、誠に有難うございました。又、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
このたびは８回目のご利用でございました。いろいろなタイプのお部屋をご利用頂きお楽しみ頂けているご様子、大変嬉しく思います。
お食事に関しても、お酒が美味しくなる料理提供をモットーにしているなか、嬉しいお言葉でございます。
また、季節を変えお越し頂けるとの事、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

サービス担当　石原

この度は、伊豆にございます数多くのホテルの中から、美味の宿　伊豆おおかわをお選び下さいまして、誠に有難うございました。又、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、こだわりの会席料理と、毎日14万リットルの湯量を誇る豊富な自家源泉100％のにごり湯の２点は、他にはないものとして自負致しております。特にお楽しみ頂けたお料理についてですが、当ホテル料理長は、地の食材、旬の食材を、もっとも活かされる状態でご提供できる料理造りを、日々試行錯誤しながら実践しております。
ぜひ、またお越し頂き、時期の違った旬のお料理をお楽しみ下さいませ。
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

サービス担当　石原

この度は大切な記念日のご旅行に、美味の宿　伊豆おおかわをお選び下さいまして、誠に有難うございました。又、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、プレゼントケーキに、伊豆高原で評判の洋菓子店に依頼した特製ケーキをご提供しています。お喜び頂けたご様子、なによりでございます。

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ（猫３匹含む）一同、お待ち申しあげております。

サービス担当　石原

この度は大切な記念日のご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

大変ご満足いただいた料理についてですが、当ホテル料理長は、地の食材、旬の食材を、もっとも活かされる状態でご提供できる料理造りを、
日々試行錯誤しながら実践しております。そんななか、苦労が報われるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

設備に関してのご指摘ですが、大変ご不自由をおかけし申し訳ございません。今後、修繕し、よりご満足いただけるおもてなしでお待ち申しあげております。ぜひ次回のご家族旅行でも、ご利用下さいませ。

この度はご意見誠にありがとうございました！！

サービス担当　石原

この度も当館をお選び頂きご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

大変快適にお過ごし頂けたご様子、なによりでございます。

ご予約の件ですが、こちらに不手際がありしばらくご迷惑をおかけいたしましたが、現在は、今まで通りのご予約が可能でございます。

また、ご予約を頂けますよう、宜しくお願い致します！

この度はご意見誠にありがとうございました！！

サービス担当　石原

この度はお忙しい中クチコミを投稿していただき誠にありがとうございます。

当館の自慢である掛け流し温泉とこだわりの和会席料理をお褒め頂き誠にありがとうございます♪

客室の造りは当時の造りなのでお客様の想像された客室とは相違があったかもしれませんがその点については客室の画像を掲載しておりますのでそちらで確認していただければと思っております。
客室の清潔感などで頑張ってお客様にご提供しておりますのでご理解いただければと思います。

客室の露天風呂につきましては、１階部分にございまして民家や山から見えてしまう部分もございますので竹の柵で目隠しをしております。
それでも開放感を少しでも出す為に手動でその柵の一部分を開放出来るようにもしております。
お風呂の座る位置によっては駐車場が目に入ってしまいますので反対側に座って入って頂くか開放部分を閉じていただくしかないのでお客様にはご不便をかけてしまい誠に申し訳ございません。

花火の件につきましては通常料金プランより５００円高いプランなのですがそれ以上のインパクトある花火をご用意した結果でございます・・他にも特典があったのですがこの花火の特典だけでも採算度外視の特典となっておりましたがご満足いただけなかったようで残念でございます。

周辺に民家もある為、大きな音の花火を入れる事が出来ずに（プラン説明の欄でも書かせて頂いておりましたが）手持ち花火のみとなってしまいましたので種類も限られてしまいました。

敷地内での花火ですが宿泊者様が少ない時は駐車場をご案内してそちらで花火を楽しんで頂いておりましたが、多い時は安全面から玄関横のスペースをご案内させて頂いておりました。
その為ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

館内で注意書きがある場所は貸切家族風呂と大浴場でございます。
その他に掲示してあるのは非常口のご案内やイベントのご案内や館内の利用方法などとなっております。
お風呂場の注意書き等はお客様に快適にご利用いただけるようにと掲示させていただいておりますのでご了承くださいませ。

私たちの力不足のせいでお客様にはご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございました！！

サービス担当　佐藤

この度は当館をお選び頂いてご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

当館の周辺には良くも悪くも観光地がなく、静かな場所ですので泉質の良い温泉でのんびりお過ごし頂くお客様向けの宿になっております♪

天候次第ではございますが青い空と青い海、夜には満点の星空と漁り火などを眺めながら温泉をお楽しみ頂けるようになっております。

お食事の量に関してはご期待に添えなかったようで誠に申し訳ございません。
当館のお食事は量より質にこだわりをもって提供させていただいております。
ですので量を求められるお客様には別注料理で対応させていただいております。
お客様によっては食べきれなくて残されてしまう方もおられますので・・・

ご朝食も同じように地元の食材をなるべく使い提供させて頂いております。
ご飯のススムおかず構成になっております。
お客様には満足していただけなかったようなので改善の余地アリと、より一層の努力が必要だと思いました。
現状に満足すること無く、お客様に喜んで頂けるよう頑張ってまいりますので何卒、応援の程よろしくお願い致します！！

この度はご意見誠にありがとうございました！

サービス担当　佐藤

６月の蛍に合わせたご宿泊ありがとうございました♪

蛍鑑賞会は伊豆大川で行われる数少ないイベントの１つで１年を通してもメインのイベントでもあります＾＾

今年の鑑賞会は蛍の数は多くとも雨の日が多く半数の日にちが開催中止になってしまいました・・

お客様がお越しになった日も残念ながら中止となってしまいましたが蛍は舞っておりましたのでご覧いただきたく会場までご案内させていただいた次第でございます。

当館の温泉は非常に良い泉質の温泉でございますのでお部屋でその温泉を堪能出来るのは私が言うのも何ですが素敵な事だと思います(笑)

温泉好きなお客様には良いお湯ということが分かっていただけるので非常に嬉しく思います♪

お食事も地元の食材にこだわり厳選した食材を使ったお料理ですので是非お召し上がりいただきたいと思います＾＾

またのご利用をお待ちしております♪

クチコミの投稿ありがとうございました！！

サービス担当　　佐藤

芝犬1965様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました！
当館がございます伊豆大川は自然が多く癒しの景色が溢れております♪
夏になるとカブトムシやクワガタムシなど幼少期に夢中になったムシ達もお越しになります(笑)

生憎の空模様で景色を堪能していただけなっかたみたいで残念です・・・
７月末からは天気もよく晴れて最高の景色が広がっております＾＾
是非リベンジの意味でも再度のご利用を♪

当館の温泉は伊豆でも珍しいにごり湯の源泉かけ流しになっております。
敷地内に源泉があり館内の通路からもその櫓が見える紛れもなく本物の温泉でございます＾＾

お食事も当館自慢の１つであり、地元の食材にこだわって作っておりますので新鮮な食材で美味しいお料理を好むお客様のリピート率はかなり高いです！

お褒めの言葉に満足することなく事これからもお客様に喜んで頂ける宿作りをしていきますので応援していただければと思います。

クチコミありがとうございました♪

サービス担当　佐藤

再度当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました！
経営が変わってから初めてご利用いただけた事、嬉しく思います＾＾
お連れの方までご一緒にお越しいただきありがとうございました！
教えたくないとの事でしたが・・・(笑)

当館は比較的一人旅の方にもご利用頂きやすくはなっておりますが週末の場合どうしても予約が入りにくくなっております・・誠に申し訳ございません。

このような状況でも数々のお褒めのお言葉ありがとうございます！！
皆様の旅行をより良いものにするにはどうしたら良いかを考えながらプラン作りやイベントなどを考えております。

またお越しになった時に笑顔になって頂けるように日々頑張ってまいりますので応援のほど宜しくお願い致します！！

再度のご予約を頂きありがとうございました♪
またお会い出来る日を心よりお待ちしております＾＾

サービス担当　佐藤

富士山とサクラ様

この度は当館をご利用頂きありがとうございました！
ホタル観賞会も月が綺麗に出ていて良い日にお越し頂けて良かったです＾＾
クチコミをご投稿いただいた上にお褒め頂きありがとうございました♪
また当館を利用したいと思って頂けるような魅力的な宿作りをしていきますのでこれからも応援していっていただければと思います。

ありがとうございました！！

サービス担当　　佐藤

zuke様

この度は当館をお選びいただきご宿泊して頂いた上にクチコミまで投稿して頂きまして誠にありがとうございました＾＾

温泉の温度に関しましては源泉をなるべく多く入れておきたいと言う思いから熱めになっておりますが、その在り方も今再検討中でございます。

お食事に関しての温かいお言葉ありがとうございます＾＾
これからもお客様の満足度を上げていくよう努力していきたいと思います。


お酒の量のご意見ありがとうございます＾＾
飲み比べのような感じで少量で数種類提供させていただくのも良いのではと検討中でございます。

ご要望などまたございましたら、ご遠慮なく従業員にお申し付けくださいませ。
出来る限りの対応はさせて頂きたいと思います＾＾

またのご利用を心よりお待ちしておりますので宜しくお願い致します！！

サービス担当　佐藤

この度はご宿泊いただきましてにありがとうございました＾＾
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます！

ウェルカムドリンクですが季節や気候を配慮致しまして静岡県や伊豆らしい物を考え、度々入れ替えさせて頂いております。
ご来館なられた時はちょうど、和紅茶にニューサマーソースを入れたウェルカムドリンクに切り替えた時でした＾＾
現在のウェルカムドリンクは地元で採れました「ニューサマーオレンジ」を搾ってお出ししております♪

当館は新しい試みをしている最中でございましてアメニティ類のカスタマイズもその一環でございます。
これからもお客様に喜んで頂けるように取り組んでいきます！

当館の自慢の源泉を詳しくご紹介して頂きありがとうございます（笑）
お客様の仰る通りで、伊豆では珍しい濁り湯になっており敷地内から源泉を汲み上げておりますので非常に状態の良い温泉をお楽しみいただけるようになっております。

当館は味にこだわってお食事をご提供させて頂いております。
地の食材にこだわり、手創りにこだわり、皆様の「旅行」に華を添えれればと思っております＾＾
ご朝食は一日のパワーの源という想いから、食べ応えのあるメニュー構成になっております。
ただ、お客様のご指摘にあったような「インパクト」という面ではまだまだ勉強しなければならないと思っております。
ご期待に添えれるように頑張っていきたいと思います！！

当館は伊豆の静かなところにあるのどかな温泉旅館でございますので、落ち着ける空間、そしてお客様には身近な存在として気軽に話しかけて頂けるようにと心がけております。
お客様からのお褒めの言葉はスタッフの励ましとなります＾＾

伊豆までの道のりは渋滞も致しますしお疲れになられると思います・・貴重なお客様のお時間を預けて頂く身としましては日々、身が引き締まる思いでございます！

伊豆は季節ごとのイベントも多く、夏に向けて多くの方がお越しになられます＾＾
またご利用いただき、来て良かったと言われるよう励んでいきますので温かく見守って頂ければと思います！

河津桜の時期は毎年混み合いますし桜の見頃も気候により微妙にずれたり致しますので、その時は当館までお気軽にお問合せして頂ければと思います＾＾
またのご利用楽しみにお待ちしております♪

サービス担当　佐藤