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ＦＵＲＡＮＯ ＮＡＴＵＬＵＸ ＨＯＴＥＬ（富良野 ナチュラクス ホテル）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-05-03 23:07:57
ＦＵＲＡＮＯ ＮＡＴＵＬＵＸ ＨＯＴＥＬ（富良野 ナチュラクス ホテル）（北海道）
5.0
投稿日：2014-10-08 15:46:59
5.0
投稿日：2014-03-09 14:01:42
総合5
セイ9231さんの ＦＵＲＡＮＯ ＮＡＴＵＬＵＸ ＨＯＴＥＬ（富良野 ナチュラクス ホテル） のクチコミ
９月上旬に家族で利用させてもらいました。
評価項目に沿って書いていきます。
立地は，車で来たのであまり関係はありませんが，富良野駅至近ですので電車で来る方にはよいと思います。なお，駐車場は別邸に隣接しておりホテルからもすぐで十分なスペースもあります。
部屋は，別邸を利用しました。５３平方メートルあるので十分な広さですが，それだけではなく天井までの高さも十分あるので余計広く感じました。玄関も広く入り口のドアは重厚でした。乾燥機付の洗濯機（ドラム式）もあり，利用させてもらいました。料理はしませんでしたがキッチンも十分な設備が有り長期滞在するのであれば利用してみたかったです。
ソファも座り心地がよく，ワインのサービスもありとても居心地がよかったです。
１点困ったのが，夜，外出から戻るときに玄関先に照明がなかったので鍵を開けるのに難儀しました。もしかしたらあったのかもしれませんが，であればどこかに案内があるとよかったと思います。なお，平屋なので眺望は期待できません。
食事は，他の方も書いておられますが残念ながらもうひとつです。朝夕利用させてもらいました。不味くはないのですが，せっかく富良野にきているのだからと思ってしまいました。従業員の方の対応はとても親切でよかったと思います。
お風呂はとてもきれいですし広さも十分でしたが，当初，温度調節がうまくいきませんでした。浴室内で最高温度にしてもぬるく，洗濯している際に気付いたのですが，ガスの温度調節がキッチン側にもありこちらを上げると熱いお湯が出るようになりました。これもどこかに案内があったのかもしれませんが気付かなかったです。
サービス・設備は十分です。とても親切な対応で，かつ，適度な距離感がある対応でしたし，設備もきれいでよかったと思います。
全体としては，このお値段は安いと思えるくらい満足しました。
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先日はナチュラクスホテル【別邸】をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族と共にされた富良野での貴重なお時間が有意義なものでありましたようで、大変嬉しく受け止めております。
概ね快適にお過ごしいただけた中で、ご不便をお感じになられた点につきましては誠に恐縮でございました。
室内での説明文や注意書き等の貼り紙はイメージや景観を損なわないようにする目的からなるべく必要最小限としておりまして、チェックイン後にスタッフが同行して客室へご案内する際にも、長居が過ぎないようにと簡潔なご説明にとどめさせていただいております。「説明が書いてあるから、それを読んで理解してください」というような温もりに欠けるお伝えの仕方もまた、私共の目指すサービスの形ではありません。
お客様が快適にお過ごしいただくためにお手伝い出来る体制を整えておりますので、ご要望やご質問がございましたら、いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
しかしながら何かご不便がある度にお申し出いただくのも煩わしさが伴うものですね。
本館とは軒の離れた別邸ではございますが、お客様とスタッフとの距離までもが離れてしまわないようなサービスのあり方を更に探ってまいります。
接遇についてはお褒めいただきましたにもかかわらず、お食事についてはご期待に応えるに至らず申し訳ございません。
富良野らしさを感じていただけるように内容の充実が出来るように努力してまいります。
たくさんのご指摘とご感想をいただきましてありがとうございました。お客様からいただいたご意見は、より良い空間づくりのために活かしてまいります。
また富良野へお越しの際にも、当館をお選びいただくことが出来ましたら幸いでございます。
重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。
フロント 一井