この度は数ある宿泊施設の中からご宿泊をいただき誠に有難うございました。
さて、この度のご宿泊におきまして、
お客様への不適切な応対がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。
チェックインの際に確かにご延長料金をお支払い頂いたのにもかかわらず、チェックアウトの際に、お支払いのご案内をしてしまいました。
お客様のご不快を拝察しますに弁解の言葉もございません。
今回のお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう
従業員同士の業務確認と、サービスの向上に誠心誠意、努力して参りたいと思っております。
今後ともご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます

ホテルアークタワー高円寺
フロント係　菊沖