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コンフォートホテル富山駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
立地も良く、朝食もおいしかったので全般的には満足しています。唯一、ルームキーの調子が悪かった点・・・というかそれに対する従業員の方の対応が残念でした。チェックイン直後ルームキーの調子が悪いことを伝えた際に対応して頂いた女性の方は、非常に丁寧に対応して頂けたのでそれほど不満もありませんでした。結局ルームキーは直らなかったため、部屋を出入りする際はフロントへ鍵を開けて貰うようお願いすることになりました。そして翌朝の朝食後に部屋の鍵を開けて貰えるようフロントの男性にお願いしたところ、怪訝な顔で「忘れ物でもされたのですか？」みたいな答えが返ってきました。結局もう一度ルームキーの調子が悪かったことを説明して、ようやく鍵を開けて貰うことができました。夜に一生懸命応対してくれた女性の印象が非常に良かっただけに、この男性の一言には非常にがっかりしました。この一件を除けば満足していますので、次に富山を訪れる際にはまた利用させて頂くと思います。
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この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご感想もお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。しかしながら、スタッフの対応により不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お話しをお受けした際、スタッフがすぐに該当のお部屋であると気づかなかったため、不快な思いをお掛けしてしまいました。今後はスタッフ間の引継や、トラブルの状況を可視化できるよう工夫して、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。なお、対象のお部屋の不具合については、その後改善をさせいただきました。この度は不快な思いをおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際に、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
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総合4
投稿者さんの コンフォートホテル富山駅前 のクチコミ
立地も良く、朝食もおいしかったので全般的には満足しています。
唯一、ルームキーの調子が悪かった点・・・というかそれに対する従業員の方の対応が残念でした。
チェックイン直後ルームキーの調子が悪いことを伝えた際に対応して頂いた女性の方は、非常に丁寧に対応して頂けたのでそれほど不満もありませんでした。
結局ルームキーは直らなかったため、部屋を出入りする際はフロントへ鍵を開けて貰うようお願いすることになりました。
そして翌朝の朝食後に部屋の鍵を開けて貰えるようフロントの男性にお願いしたところ、怪訝な顔で「忘れ物でもされたのですか？」みたいな答えが返ってきました。
結局もう一度ルームキーの調子が悪かったことを説明して、ようやく鍵を開けて貰うことができました。
夜に一生懸命応対してくれた女性の印象が非常に良かっただけに、この男性の一言には非常にがっかりしました。
この一件を除けば満足していますので、次に富山を訪れる際にはまた利用させて頂くと思います。
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この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、スタッフの対応により不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お話しをお受けした際、スタッフがすぐに該当のお部屋であると気づかなかったため、不快な思いをお掛けしてしまいました。
今後はスタッフ間の引継や、トラブルの状況を可視化できるよう工夫して、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
なお、対象のお部屋の不具合については、その後改善をさせいただきました。
この度は不快な思いをおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際に、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。