こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-07-09 13:16:01
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投稿日：2019-06-10 23:29:07
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投稿日：2019-06-10 23:22:41
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投稿日：2019-05-22 15:58:26
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投稿日：2019-05-22 15:50:28
総合5
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梅trickさんの コンフォートホテル富山駅前 のクチコミ
全室禁煙を謳っていながら簡単な消臭を行っただけの元喫煙ルームへ案内されました。
すぐにフロントへ連絡を入れ2度部屋を変更して頂きましたがどの部屋も絨毯は黄色く変色し、ヤニ臭い部屋でした。
元々は禁煙と喫煙フロアに分かれており、元喫煙ルームでは無い部屋もあると思うのですが・・・
改装が難しいのであれば場当たり的な対応では無く従業員はこの事を把握しておく対応すべきです。
楽天トラベルからわざわざ禁煙ルームを指定して予約したのですが約束を守って頂けず残念です。
富山のコンフォートホテルには2度と宿泊しません。
楽天トラベルのシステム上、星5をつけないと口コミが利用者の目に入りにくいため不本意ながら星5をつけさせて頂きます。
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この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご感想を賜りました事、心より感謝申し上げます。
しかしながら数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変不快な思いをおかけ致いたしましたことこの場で深くお詫び申し上げます。
本来安心して綺麗な部屋でお寛ぎいただけるようにしておかねばならないところ、お部屋の消臭に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
またスタッフが元喫煙フロアを把握していない点に関しましても心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました問題をスタッフ全体で共有させていただき、適切な手続き・ご案内に繋げて参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。