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コンフォートホテル仙台西口のクチコミ･お客さまの声
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
楽天を通して報告しましたが、返答がないのでもう書きます。禁煙確約でしたが、偶然に「最近までは」喫煙室に当たったせいで、タバコ臭に包まれた非常に不快な滞在時間でした。禁煙室→喫煙室はあっても、その逆はやっちゃいけません。やるなら、完全に消臭してください。消臭出来ていないにも関わらず、その旨の事前説明もありませんでした。満室なのはチェックイン時に知ってたので部屋変更はお願いしませんでしたが、空気清浄機持ってくるとか、すぐに確認・直接謝罪しに来るとか、部屋を変えれないなりに、それなりの姿勢が見たかった。チェックアウト時に偶然担当した担当者から適当な謝罪を受けましたが、翌朝なんで「我慢させてごめんね。」ってこと。このホテルは何かあっても「何もせず放置」するので、立地が良くロビーも綺麗ですが、総合的にはオススメ出来ません。
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この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきありがとうございます。夜分遅くのご到着でお疲れのところ、さらにお部屋の臭いによりご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深く深くお詫び申し上げます。お客様からご指摘をいただいた際、担当した者が配慮の足りない至らぬ対応をしたばかりか、ご指摘に関する改善内容のご返答が遅くなりましたこと、重ね重ね、お詫び申し上げます。お客様のご指摘のとおり、消臭施工が不十分な部屋におきましては、至急、再施工をおこなう段取りを進めております。お客様にご迷惑をお掛けをしてしまい、弁解の余地もございませんが、頂戴したお言葉を重く受け止め、快適にご利用いただけるように、お部屋の消臭施工を実施し、改善を図る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、仙台にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。
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投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
楽天を通して報告しましたが、返答がないのでもう書きます。
禁煙確約でしたが、偶然に「最近までは」喫煙室に当たったせいで、
タバコ臭に包まれた非常に不快な滞在時間でした。
禁煙室→喫煙室はあっても、その逆はやっちゃいけません。
やるなら、完全に消臭してください。
消臭出来ていないにも関わらず、その旨の事前説明もありませんでした。
満室なのはチェックイン時に知ってたので部屋変更はお願いしませんでしたが、
空気清浄機持ってくるとか、すぐに確認・直接謝罪しに来るとか、
部屋を変えれないなりに、それなりの姿勢が見たかった。
チェックアウト時に偶然担当した担当者から適当な謝罪を受けましたが、
翌朝なんで「我慢させてごめんね。」ってこと。
このホテルは何かあっても「何もせず放置」するので、
立地が良くロビーも綺麗ですが、総合的にはオススメ出来ません。
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この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきありがとうございます。夜分遅くのご到着でお疲れのところ、さらにお部屋の臭いによりご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深く深くお詫び申し上げます。お客様からご指摘をいただいた際、担当した者が配慮の足りない至らぬ対応をしたばかりか、ご指摘に関する改善内容のご返答が遅くなりましたこと、重ね重ね、お詫び申し上げます。お客様のご指摘のとおり、消臭施工が不十分な部屋におきましては、至急、再施工をおこなう段取りを進めております。お客様にご迷惑をお掛けをしてしまい、弁解の余地もございませんが、頂戴したお言葉を重く受け止め、快適にご利用いただけるように、お部屋の消臭施工を実施し、改善を図る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、仙台にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。