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コンフォートホテル仙台西口のクチコミ・お客さまの声
立地3
こちらの登録を間違って禁煙室になったのはしょうがないが、煙草がどこかで吸えますかと聞いた処、館内禁煙なので下のパチンコ屋の外に灰皿があるのでそこへに言ってくださいと、フロントで言われたのですが、私はパチンコをやりませんし、入ったことが無いのに、煙草を吸う為にパチンコ屋に行けとはちょっと失礼すぎるのではちょっとこれはどうかと思いました。確かに予約時に間違ったのは私のほうだけどフロントの方の言い方がどうかと思う。
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この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの応対で、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同言葉遣いも含めて接遇の基本から見直し、初心に立ち返ってご対応してまいります。この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、当ホテルでは喫煙室以外での喫煙スペースを設けておりません。しかしながら、皆様からの貴重なご意見を検討いたしまして、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また次回仙台にお越しの機会にも当ホテルをお選びいただければ、幸いに存じます。今後もスタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただけるよう接遇レベルの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
こちらの登録を間違って禁煙室になったのはしょうがないが、
煙草がどこかで吸えますかと聞いた処、
館内禁煙なので下のパチンコ屋の外に灰皿があるのでそこへに言ってくださいと、
フロントで言われたのですが、私はパチンコをやりませんし、入ったことが無いのに、
煙草を吸う為にパチンコ屋に行けとはちょっと失礼すぎるのでは
ちょっとこれはどうかと思いました。
確かに予約時に間違ったのは私のほうだけど
フロントの方の言い方がどうかと思う。
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この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの応対で、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同言葉遣いも含めて接遇の基本から見直し、初心に立ち返ってご対応してまいります。この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、当ホテルでは喫煙室以外での喫煙スペースを設けておりません。しかしながら、皆様からの貴重なご意見を検討いたしまして、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また次回仙台にお越しの機会にも当ホテルをお選びいただければ、幸いに存じます。今後もスタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただけるよう接遇レベルの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。