この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
本来ならば清潔で安心できるお部屋をお客様にご使用いただくべきところ、浴室に毛髪が多数付着した状態でお部屋へご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましては、お客様のご使用有無にかかわらず、毎日点検を実施しておりますが、清掃・点検業務が至らず、猛省しております。
早急に清掃時の点検強化を行い、今後の再発防止に努めて参ります。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、接客サービスにつきましてはお褒めの言葉を頂戴することができ恐縮しております。
今後、サービスの向上と施設の美観維持により一層力を注いで参ります。甚だ勝手ではございますが、また仙台にお越しの際は当館をご検討くださいましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。