いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、浴室の臭気についてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来ならば清掃の行き届いた快適なお部屋をお客様にご用意すべきところ、至らない点がありお恥ずかしい限りでございます。
早急に確認させていただくとともに、今後このようなことのないよう清掃時の点検を強化し、清潔感のある浴室を維持できるよう徹底してまいります。他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の次回のお越しを心よりお待ちいたしております。