この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃の不備により大変ご不快なお思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

本来ですと清掃の際に、真っ先に前日に使用した物は回収する手順で清掃を行っているのですが、今回はその手順を怠り、結果清掃後の確認にも見落としていることから弁解の余地もございません。
今一度基本に立ち返り、清掃手順の周知・教育を徹底して参ります。

ご不快なお思いをお掛けしたにもかかわらず、「また利用したいと思います」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

次回ご宿泊の際には、ご期待に副えるようスタッフ一同、尽力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。