この度はコンフォートホテル仙台西口にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

浴室の排水においては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして心より深くお詫び申し上げます。

早速、ご宿泊いただきました客室のユニットバスの点検を行い、排水管内の清掃を実施いたしました。
日頃の設備点検が不十分であったことは、本来あってはならない事でございます。
お寄せいただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、再発防止のため、点検の見直しと強化に努めて参ります。

今後も清潔感の維持はもちろんのこと、よりお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう精進して参ります。

甚だ勝手なお願いでございますが、またお近くにお越しの際は、当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。