先日はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お寒い思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。
各客室では冷暖房の切替ができかねますが、備え付けのリモコンにて温度の変更は可能でございます。
ご案内が行き届かず、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

また、コインランドリーにつきましても、管理が行き届かず、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご利用されるお客様が多くいらっしゃる中で、このようなことがあり、誠にお恥ずかしい限りでございます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃方法等を見直し、皆様に安心してご利用いただけるよう改善に努めて参ります。

今後も、皆様からお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。