先日はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊では、朝食時のスプーンに汚れが残っていたとのことでご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の食の安全を守ることは、ホテルとして最低限の努めではございますが、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
食器類の洗浄につきましては、手洗いの後、食器洗浄機を使用しております。
残留汚れの有無を確認してからセットさせていただくのが基本ではありますが、洗浄作業と確認に問題があったと猛省しております。
二度とこのような不手際が無いよう、洗浄方法と確認方法を見直し、初心に戻って改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また次回仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。