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コンフォートホテル仙台西口のクチコミ・お客さまの声
総合2
2人で宿泊のため、1ルームダブルでの予約をキャンセルし、翌日シングル2ルームを改めて予約し、宿泊しました。カードで即日決済だったので、後日キャンセル分返金なるものと思って問い合わせたところ、キャンセル料100%プランとのこと。確認しない自分が悪いのですがショックでした…
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この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。当ホテルでは、予約時に100%決済となる「返金不可プラン」というプランも販売しております。ご選択いただいた際に、注意事項としてプラン内容について説明が表示され、お客様の目に留まるよう設定させていただいております。しかしながら、その表示がわかりにくく、ご不便をお掛けし、心苦しく存じます。お客様よりいただいたご意見として、現在社内にてより見やすい表示への変更など対応を検討させていただいておりますが、全社統一の表示であり、店舗ごとで変更しているものではございませんので、早急な対応には至らぬことをご理解いただきますようお願い申し上げます。今後も、皆様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にご宿泊いただけるよう改善に努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
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コンフォートホテル仙台西口(宮城県)
2.0
投稿日:2019-12-21 07:52:08
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総合2
あっぷう1435さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
2人で宿泊のため、1ルームダブルでの予約をキャンセルし、翌日シングル2ルームを改めて予約し、宿泊しました。カードで即日決済だったので、後日キャンセル分返金なるものと思って問い合わせたところ、キャンセル料100%プランとのこと。
確認しない自分が悪いのですがショックでした…
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この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、予約時に100%決済となる「返金不可プラン」というプランも販売しております。
ご選択いただいた際に、注意事項としてプラン内容について説明が表示され、お客様の目に留まるよう設定させていただいております。
しかしながら、その表示がわかりにくく、ご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
お客様よりいただいたご意見として、現在社内にてより見やすい表示への変更など対応を検討させていただいておりますが、全社統一の表示であり、店舗ごとで変更しているものではございませんので、早急な対応には至らぬことをご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も、皆様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にご宿泊いただけるよう改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。