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コンフォートホテル仙台西口のクチコミ･お客さまの声
立地5
ホテルの立地やお部屋、朝食については料金以上でとても良かったです。ただ、気になったのがチェックイン日の20時ごろに斜め向かいにあるコンビニに行ったところ、帰りにホテルの入り口に40代くらいの男性が大量の荷物を持って立っていました。その人の前を通り過ぎ、エレベーターを待っていたところ、その方もホテル内に侵入し一緒にエレベーターに乗り込むことになりました。行き先階を伺ったのですが返答なしでした。少し怖かったのでフロント階の2階で降りましたが、降りる直前、エレベーターの扉付近を陣取られ、2階についた途端にその方が一歩進んだところで30秒ほど立ちっぱなしにされ、エレベーターから降りられませんでした。かなり挙動不審な方でフロントマンの方の問いかけにも一切応じてませんでした。とても怖かったです。なんとかエレベーターをおり、カフェで少し過ごした後に部屋に戻りましたが、その方もカフェやコインランドリーなどを歩き回った後、エレベーターで上の階に行きました。身なり的に宿泊者という感じではなかったです。部屋についてからも少し恐怖心がありましたが、その方とはチェックアウトまで会うことはなかったです。もし、カフェに寄らずにそのまま部屋に行っていたことでなにか事件性があった可能性も否定はできません。ご利用される方はくれぐれもご注意ください。（特に女性の方）また、もう少しフロントの方にはコミュニケーションが取れないのであれば少し近づいて話を伺ってみるとか、数時間に一回はホテルの外に不審者がいないかなどの見回りを行うとかもう少し対策はしたほうが良いと思います。フロントを通過せずに宿泊フロアに安易に行けてしまうので。今回の件があり、次回も利用させていただくか否かは迷うところです。これがなければ大満足でした。
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この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、お客様へ不安な思いをお与えしてしまい、大変申し訳なく存じます。館内のセキュリティーに関しましては、フロント内での館内監視カメラ映像のチェックや、2Fで降りられた方へのお声掛けの徹底、定期的な巡回を行っておりますが、お客様が仰られた通り、お声掛けした後のお客様への対応の見直しや、館内巡回回数の見直しを行い、お客様が安全安心にご宿泊いただける施設運営に努めてまいります。ご不安に思われた中で、立地やお部屋、朝食については料金以上でとても良かったとのご意見を賜り、大変恐縮しております。セキュリティーの向上に加えて、お褒め頂いたサービスについても、お客様がよりご満足頂けるよう、サービスの向上に日々努めてまいります。甚だ勝手かと存じますが、仙台市にてご宿泊の際はまた当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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立地5
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
ホテルの立地やお部屋、朝食については料金以上でとても良かったです。
ただ、気になったのがチェックイン日の20時ごろに斜め向かいにあるコンビニに行ったところ、帰りにホテルの入り口に40代くらいの男性が大量の荷物を持って立っていました。
その人の前を通り過ぎ、エレベーターを待っていたところ、その方もホテル内に侵入し一緒にエレベーターに乗り込むことになりました。行き先階を伺ったのですが返答なしでした。少し怖かったのでフロント階の2階で降りましたが、降りる直前、エレベーターの扉付近を陣取られ、2階についた途端にその方が一歩進んだところで30秒ほど立ちっぱなしにされ、エレベーターから降りられませんでした。かなり挙動不審な方でフロントマンの方の問いかけにも一切応じてませんでした。とても怖かったです。なんとかエレベーターをおり、カフェで少し過ごした後に部屋に戻りましたが、その方もカフェやコインランドリーなどを歩き回った後、エレベーターで上の階に行きました。
身なり的に宿泊者という感じではなかったです。
部屋についてからも少し恐怖心がありましたが、その方とはチェックアウトまで会うことはなかったです。
もし、カフェに寄らずにそのまま部屋に行っていたことでなにか事件性があった可能性も否定はできません。
ご利用される方はくれぐれもご注意ください。（特に女性の方）
また、もう少しフロントの方にはコミュニケーションが取れないのであれば少し近づいて話を伺ってみるとか、数時間に一回はホテルの外に不審者がいないかなどの見回りを行うとかもう少し対策はしたほうが良いと思います。フロントを通過せずに宿泊フロアに安易に行けてしまうので。
今回の件があり、次回も利用させていただくか否かは迷うところです。
これがなければ大満足でした。
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この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、お客様へ不安な思いをお与えしてしまい、大変申し訳なく存じます。
館内のセキュリティーに関しましては、フロント内での館内監視カメラ映像のチェックや、2Fで降りられた方へのお声掛けの徹底、定期的な巡回を行っておりますが、お客様が仰られた通り、お声掛けした後のお客様への対応の見直しや、館内巡回回数の見直しを行い、お客様が安全安心にご宿泊いただける施設運営に努めてまいります。
ご不安に思われた中で、立地やお部屋、朝食については料金以上でとても良かったとのご意見を賜り、大変恐縮しております。
セキュリティーの向上に加えて、お褒め頂いたサービスについても、お客様がよりご満足頂けるよう、サービスの向上に日々努めてまいります。
甚だ勝手かと存じますが、仙台市にてご宿泊の際はまた当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。