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コンフォートホテル仙台西口のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋に入ってすぐ男性の整髪料（香水？）に加齢臭を加えたような鼻をつく強烈な臭いがあり部屋を変えていただきました。しかし、新しい部屋も同様の臭いが微かに感じ、ユニットバスは狭くて暗く、天井や壁を見ればカビや前泊者のものと思われる髪が目につき、途端に気分が悪くなってしまいました。一週間の連泊を予定していましたが一晩泊まることも難しいほどでしたのでキャンセルしました。ご迷惑をおかけしましたが、お部屋の交換や宿泊のキャンセルに際しては大変丁寧にご対応いただきました。ホスピタリティの面では申し分ないだけに、設備面は非常に残念に思いました。今後改善されることを切に願います。
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先日は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご投稿もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後もご利用いただくお客様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。しかしながら、この度はお部屋の清掃に至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘につきましては従業員へ周知し、二度とこのようなことがないよう、清掃とお部屋の点検の手順について再度確認、徹底をいたします。甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台市にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
部屋に入ってすぐ男性の整髪料（香水？）に加齢臭を加えたような鼻をつく強烈な臭いがあり部屋を変えていただきました。しかし、新しい部屋も同様の臭いが微かに感じ、ユニットバスは狭くて暗く、天井や壁を見ればカビや前泊者のものと思われる髪が目につき、途端に気分が悪くなってしまいました。一週間の連泊を予定していましたが一晩泊まることも難しいほどでしたのでキャンセルしました。ご迷惑をおかけしましたが、お部屋の交換や宿泊のキャンセルに際しては大変丁寧にご対応いただきました。ホスピタリティの面では申し分ないだけに、設備面は非常に残念に思いました。今後改善されることを切に願います。
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先日は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もご利用いただくお客様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
しかしながら、この度はお部屋の清掃に至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘につきましては従業員へ周知し、二度とこのようなことがないよう、清掃とお部屋の点検の手順について再度確認、徹底をいたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台市にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。