この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、フロントの接客及び客室備品によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたセルフチェックイン機でのチェックイン、また駐車サービス券の受渡しにつきましては、よりスムーズでお客様にご不便をお掛けしないオペレーションを検討し、改善に努めてまいります。

また、枕につきましては、客室設置の枕以外にも、折り重ねて高さの出せる折り重ね枕の貸し出しをフロントにて行っております。
こちらのご案内も不足しており誠に申し訳ございません。
次回ご宿泊の機械がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。