いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、清掃の不備によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。本来であれば私どもで最終点検をし、快適なご滞在を提供すべきところを、お客様からのご指摘で気付く結果となり恥ずかしい限りでございます。先日チェックアウトの際に頂戴したアンケートの内容につきましては、私共でも確認しておりましたが、「ホテルより返信希望」の欄が空欄となっておりましたので、ご連絡を控えさせていただいておりました。重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、室内を清潔に保ち、また客室のチェック体制を強化して参ります。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、次回仙台にお越しになる機会がございましたら、再度のご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。