この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、シャワーでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またその後お客様が体調を崩されることはなかったか、大変心苦しく存じております。本来であれば湯量につきましては清掃時に最終点検しておくべき項目でございます。さらにその不備をお客様からご指摘いただいたにもかかわらず、スタッフが現状確認やその後の説明など何も差し上げなかったとのことで、誠に恥ずかしく、申し訳なく存じております。頂戴しましたご指摘を重く受け止め、清掃時のチェックの徹底と、ご指摘いただきました際のスタッフの対応につきまして、再発の防止に努めて参りたいと存じます。お忙しい中、お時間を割いていただき貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。