この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、枕の臭気によりお客様に快適なご滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。本来であれば、清掃時に気付き交換すべきところ、お客様からのご指摘で初めて気付く結果となり、恥ずかしい限りでございます。頂戴したご指摘を重く受け止め、清掃時のチェックの徹底を図り、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。次回仙台にお越しになる機会がございましたら、再度のご利用を是非ご検討下さいますようお願い申し上げます。