この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきありがとうございます。ご宿泊の際には、当ホテルスタッフの至らぬ対応、設備の不具合のために、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳なく存じます。お客様のご指摘のとおり、あるまじき対応をしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。テレビを含め、お客様がご利用になるお部屋の設備管理に一層の注意を払って参る所存でございます。また、お客様のお役に立てるスタッフであるべく、丁寧な対応を心掛けて参ります。この度は、時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、シャワーでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またその後お客様が体調を崩されることはなかったか、大変心苦しく存じております。本来であれば湯量につきましては清掃時に最終点検しておくべき項目でございます。さらにその不備をお客様からご指摘いただいたにもかかわらず、スタッフが現状確認やその後の説明など何も差し上げなかったとのことで、誠に恥ずかしく、申し訳なく存じております。頂戴しましたご指摘を重く受け止め、清掃時のチェックの徹底と、ご指摘いただきました際のスタッフの対応につきまして、再発の防止に努めて参りたいと存じます。お忙しい中、お時間を割いていただき貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、当ホテルの全ての面でお客様にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。現在当ホテルでは、復興支援関係者様のご利用が多いため、空室のある日は随時インターネット予約サイトに空室を提供しておりますが、通常料金でのご案内とさせていただいております。また、どうしても禁煙ルームから先にお部屋が埋まる傾向がございまして、当日は禁煙ルームをご案内できませんでした。その際のスタッフの対応につきまして、お客様の立場に立った接客ができず、重ねてお詫び申し上げます。また、確かにアンケートを頂戴し拝見させていただきました。当方といたしましてもお客様にお返事を書こうと思案いたしましたが、ホテルからの返信・今後のご案内送付の可否をお伺いする欄の「いいえ」のところにチェックが入っていたため見合わせをした次第でございます。しかしながら、お客様のお気持ちに背く結果となりましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました多くのご指摘を真摯に受け止め、アンケートの運用方法も含めて、改善を図って参りたいと存じます。今回貴重なお時間を割いていただき、ご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、フロントスタッフの節度に欠けた態度により、お客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。誠に恥かしく、お客様への弁解の余地はございません。当ホテルの施設や立地と同様に、フロントスタッフの接客サービスも商品の一部でございますので、お客様にチェックインからチェックアウトまで快適にご宿泊いただけますよう、接客レベルの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際しまして、フロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けしましたこと、まずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、お申込みのプランによってチェックインの時間が限定されているお客様が早く到着された場合、プラン内容確認のため一言ご案内を添えさせていただいております。しかしながらフロントスタッフの案内方法がお客様へご不快な思いをお掛けする結果となりましたことは、配慮に欠けた対応であったと反省いたしております。今後はスタッフ全員が再度自身の接客態度を見つめ直し、お客様の立場に立った対応ができるよう精進して参ります。お忙しい中、お時間を割いて当ホテルにご指摘賜りましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、多くのご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真剣に受け止め、今後お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、検討して参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただいたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊では、浴室の給湯についてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた当日に給湯機器の故障があり、一時的にお湯が出ない現象が生じてしまいました。
現在は復旧しておりますが、お客様へご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。

また、設備不備があった際に、代替部屋をご用意出来なかった事につきましても心よりお詫び申し上げます。

何よりもお客様第一に考えて行動し、お客様の安全安心を損なう事がないよう、サービスについて改善を行ってまいります。
この度のご宿泊では快適なご宿泊をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はお客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で今回の事例を共有し、接客サービスの品質向上に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際はお疲れのところ、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
客室でもゆっくりお休みいただけなかったことをお詫びいたします。
お客様から頂戴したご投稿は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは仙台駅より近い場所に位置しておりますが、立地だけでなくサービス面でもお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。

誠に勝手ながら、また仙台でお泊りの機会がございましたら、当ホテルをご宿泊先の候補に加えていただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋割につきまして、お客様のご希望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。

私共の配慮が至らず、残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。
今後はお客様にこのような残念な思いを抱かせてしまうことの無いよう、お客様の情報共有を徹底し、常にお客様の立場に立ったおもてなしに努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら清掃の不備により、大変ご不快なお思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた件を真摯に受け止め、今後は二度とこのような事がないよう、スタッフ全員に清掃手順の再周知を行い、また清掃後の確認も強化して参ります。

また客室の防音につきましても、ご不快なお思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
構造上の問題であり、早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。

大変ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ご指摘いただき、私どもに改善の機会を与えていただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いであることは重々承知しておりますが、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
ご投稿賜り、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、当ホテルの設備と各種サービスにご満足いただけず、残念に存じます。頂戴いたしましたご指摘を今後の運営に活かし、ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。お忙しい中お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、浴室の汚れについてご不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来、日常清掃で落とすべき汚れでございましたが、清掃時の汚れの見落としや清掃の甘さが原因で汚れが残存したものと存じます。
順次念入りに清掃を行ってはおりますが、今一度、清掃時のチェック体制と清掃方法について見直しを図り、再発防止に努めてまいります。

次回ご利用いただける際には、全ての面においてお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、チェックイン、客室設備とご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
チェックインに関しましては、ＱＲコードを読み取らなかった原因を確認し、今後の再発防止に努めてまいります。

また、客室設備につきましては、日々のメンテナンス不足が原因の不備でございますので、メンテナンスを徹底した上で、客室設備の不備の撲滅を目指してまいります。

甚だ勝手かと存じますが、また仙台市にお越しの際は当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用頂き、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊では、お部屋の臭いについてご不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後臭いの確認は確実に実施し、少しでも臭いが残るお部屋についてはしっかり消臭作業を行い、お部屋に臭いが残ったままお客様をご案内する事がないよう徹底いたします。
仙台市内で数あるホテルから当ホテルをお選びいただいた所、お客様の信用を失うような点があり、大変恥ずかしく存じます。

引き続きお客様のご意見を参考に、今後より良いホテルづくりに励んでまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、
スタッフの対応についてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
恥ずべきことだと猛省しております。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、
皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、接客に携わる者として、スタッフ一同猛省しております。
今後同じご指摘をいただくことのないよう、ご案内方法を一度見直し、改善に努めて参ります。

加えてお部屋のタバコの臭いとエアコンの臭いでご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後確認を徹底し、いつもお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して努めて参ります。

お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様目線に立ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同初心から改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またコンフォートホテル仙台西口のご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、客室のエアコンにつきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、スタッフ一同猛省しております。

今回ご宿泊いただいたお部屋につきましては、清掃及び点検を行い改善いたしました。
二度とこのような不備のないよう、日頃の清掃と点検を徹底し、再発防止に努めて参ります。

この度は多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在中、お部屋のタバコの臭いと、ウォシュレットご使用できなかったとのことで、ご不快な思い、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
本来であれば清掃の際に気づくべき点でございました。
今後お部屋の設備状態の確認を徹底し、いつもお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。

また空調の設定の都合により快適にお過ごしいただくことが出来ず大変心苦しく存じます。
当ホテルでは一括での空調設定となっており、お部屋ごとに設定を切り替えてご使用いただけない仕様となっております。
現在、仙台市では夜間の冷え込みが厳しくなってきている事もあり、全館暖房での運用を行っております。
しかしながら、日によって気温にバラつきもあり、館内の温度調整が難しいお日にちもございます。
ご理解をいただけますと幸いでございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、再びお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室の椅子に関しまして、ご不便をお掛けし、誠に心苦しく存じます。
全客室にて同じ椅子を設置しており、早急な改善は難しいですが、貴重なご意見として、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台市にお越しの際には当ホテルをご宿泊先の候補の一つとしていただけましたら幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。