この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在初日に、お部屋にタオルがご用意されていなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が二度とないよう、清掃後の確認を徹底し、清掃スタッフとフロント員の連絡を密に行い再発防止に努めて参ります。

また頂戴した喫煙ブースへのナイトウェアでのご利用については、今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、また仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

数あるホテルより当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。浴室内の清掃が至らず、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。浴室はお客様が一日の疲れを癒していただく大切な場所ですが、その浴室内の清掃が不十分であったとご指摘をいただきまして、お恥ずかしい限りにございます。お客様のご指摘をスタッフ間で共有して、ご利用していただくお客様の目線で確認を行ってまいります。この度は、貴重なご指摘をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。また、VODのご案内方法につきましても、ご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。フロントスタッフ間にてお客様目線での案内方法などを検討してまいります。不備が多々あったにもかかわらず「また泊まりたい」とお言葉を賜り、身の引き締まる思いでございます。これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。また次回、仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ、嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様のご指摘のとおり、当ホテルのユニットバスは広いものではございませんが、隅々まで清掃に心を配り、ご用意しております。また、お部屋ですが、お客様にご利用いただいたダブルエコノミーよりも広いダブルスタンダードやクイーンのお部屋タイプもございますので、お試しいただければ嬉しく存じます。今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。仙台にお越しの際には、再び、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。

いつも数あるホテル様より当ホテルをお選びいただいておりましたが、この度のご宿泊におきましては、フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお与え致しまして誠に申し訳ございません。フロントは24時間対応のため、スタッフ間の引き継ぎが重要でございますが、今回はそれが至らずお客様にご不便をお掛けすることとなり、お恥ずかしい限りにございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の引き継ぎを密にして、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、基本に立ち返り努めて参る所存にございます。誠に勝手ではございますが、また次回仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、備品セットとお部屋の清掃の不備、並びに加湿器の返却につきまして、お客様に快適なご滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。清掃につきましては、清掃段階及びチェックの段階で気付かなければならないところ、お客様からのご指摘で気付く結果となってしまったことにつきましては、誠に恥ずかしい限りでございます。今回頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、清掃の徹底を図って参る所存でございます。加湿器の返却につきましては、コンフォートホテル全体でお客様に返却をお願いしております。今回頂戴いたしましたご意見につきましては、貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただきます。また、当ホテルスタッフ全員が均一な接客をおこなうことにより、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、努めて参ります。お忙しい中お時間を割いていただき、ご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、ありがとうございます。ご宿泊の際には、当ホテルスタッフの至らぬ対応の為、ご不快な思いをお掛けし、申し訳なく存じます。フットピローをお貸出しする際はフロントまでご足労いただいておりますが、お客様にお願いする気持ちが欠けており、ご指摘のとおり、サービス業にあるまじき対応をしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、ご利用されたあと、手荷物の多いなかフロントへお持ちいただくようご負担を強いてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後は、チェックアウトの際、気持ちよくお出かけいただけるように、そのようなお願いを致さない所存でございます。お客様の声を大切にし、より良いホテルを目指して参ります。誠に勝手なお願いながら、仙台へお越しの際には、再び当ホテルを思い出していただければ幸甚に存じます。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、フロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けしましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のような対応をとってしまいましたことを、誠に恥ずかしく存じております。また朝お客様に気持ちよくご出発いただけるような見送りの挨拶もできず、申し訳なく存じます。再度スタッフ全員が初心に帰って自身の接客を見直し、お客様の立場に立った接客ができるよう改善して参ります。また駐車場からの荷物のご移動につきましても、ご不便をお掛けいたしました。荷物が多い場合には台車の貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また仙台にお越しの際も当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、客室の空調によりお客様に安眠を提供することができず、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。現状におきましては、現在の空調設備を変更することは困難でございますが、頂戴したご意見を、今後の運営の参考とさせていただき、何かしらの対策を検討して参ります。お忙しい中、お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、当ホテルの朝食提供不備と自動販売機の騒音により、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。朝食の提供量につきましては、いつお越しいただいても充分な量を提供できるよう改善を図って参ります。また、自動販売機の音につきましても騒音を緩和できる方法について、今後検討して参ります。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。次回仙台にお越しになる機会がございましたら、当ホテルへの宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。

いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際して、無線ＬＡＮの不具合にて、お客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。早急に原因の究明と改善を図って参ります。次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際しまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、館内巡回を強化し、女性のお客様にも安心してご利用いただけるよう努めて参ります。また、フロントフロアに女性のお客様専用のレディースルームもご用意しております。また次回仙台にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
清潔で快適な空間でお客様をお迎えすべきところ、このようなご指摘を頂戴したことはお恥ずかしい限りでございます。
今一度、清掃手順および点検方法について見直しを行い、いつでも気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに初心から励んで参ります。

そのような中でも、スタッフの対応や無料朝食サービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様のお声を励みとし、更なるサービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手とは存じますが、次回仙台にお越しの際にも当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では浴室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃の不徹底及び最終チェックの甘さが原因と考えられますので、今一度清掃の際のオペレーションとチェック体制の見直しを図り、問題の改善に努めてまいります。

甚だ勝手かと存じますが、また仙台市にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、お客様の期待に対してご満足いただけず申し訳なく存じます。
当ホテルでは価格変動制を採用しており、ご宿泊日の需要や空室状況に合わせて料金が変動いたします。
高需要・高価格のお日にちであっても、お客様にご満足いただけるよう、快適なホテルを目指して精進いたします。

また無料朝食についても、一部メニューは日毎に変更を行っておりますが、お客様のご期待にそえず心苦しく存じます。
お客様の貴重なご意見は今後のメニュー見直しの際に参考とさせていただきます。

甚だ勝手かと存じますが、また仙台市にお越しの際はご検討いただけますとと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、客室に充電用USBのご用意がなくお客様にはご不便をお掛けし、誠に心苦しく存じます。
フロントにてUSB充電器の貸し出しを行っております。
数に限りはございますが、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、2階ライブラリーカフェではUSBコンセントを設置しております。

コーヒーや紅茶のフリードリンクもご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
今後も、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げております。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、無料朝食サービスにつきましてご満足いただけなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
無料朝食サービスは、お客様にご満足いただけますよう定期的なメニューの見直しを行なっております。
お客様からのご意見は、今後の重要課題としてお預かりさせていただければ幸いに存じます。

今後とも、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台市にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
早急にフロントスタッフと情報を共有し、お客様の視点に立った対応と、サービスの向上に努めるとともに、日々ご利用いただくお客様への感謝の気持ちを忘れず、ホスピタリティあふれる接客対応を心がけてまいります。

また、食事やアメニティにつきましても不十分だったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
無料朝食サービスは、お客様にご満足いただけますよう定期的なメニューの見直しを行なっております。
お客様からのご意見は、今後の重要課題としてお預かりさせていただければ幸いに存じます。

コンフォートブランドでは4月20日より環境配慮の取り組みとして、ヘアブラシ・カミソリ・ナイトウェアをお部屋ではなくロビー階にてご用意し必要なものだけお持ちいただくようにしております。
今後も環境に配慮しつつ、便利にご利用いただけるよう検討を重ねてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際は当ホテルを宿泊先の候補に加えていただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただきましたが、浴槽内排水口の清掃不備により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に気が付かず、お客様をそのままご案内いたしましたこと、恥ずべきことだと従業員一同、猛省しております。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような不備が無いよう、清掃時の点検方法を見直し、初心に立ち返って改善に努めて参ります。

しかしながら、このような不備が合ったにもかかわらずスタッフに対し温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスが提供できず、心苦しく存じます。
ご宿泊のお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントの対応につきまして貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様の状況やご様子に合わせた対応が出来るよう、接客シュミレーション等を通して、接客レベルの向上を図って参ります。

今後もより良いホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りますので、ぜひまた仙台にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。