この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりご迷惑とご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
無料朝食サービスのご案内に関して、このようなご指摘をいただき誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、猛省しております。
二度とこのような事が無いよう、お客様へのご案内について、スタッフの教育をはじめとして改善に努めて参ります。

また、無料朝食サービスのメニューにつきましてはご満足いただけず大変心苦しく存じます。
メニューはチェーン全体で定期的に見直しを行っておりますので、お客様皆様からいただいたお声を参考に、内容の充実を目指して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの稚拙な対応により不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お客様目線での対応というホテルとしての基本が出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。

今後同じご指摘をいただくことのないよう、スタッフ一同今一度基本に立ち返り、接客レベルの向上に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、再び仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せくださいましたこと誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

禁煙ルームにもかかわらず、客室内の臭気にて大変ご不快なお思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、清掃後の最終確認の際に気づき、消臭等の対応を行うべきところを見落としており、弁解の余地もございません。
今回の件を真摯に受け止め、清掃後の確認手順を再周知し、再発防止を図って参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

先日はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
無料朝食サービスにつきましては、ゴールデンウィーク期間中ということもございまして、長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様によりスムーズにご利用いただけますよう、会場の配置やご案内を今後も工夫して参ります。
また、空調や浴室の排水に関しましても、ご不便をお掛けし、心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止ならびに清潔感の向上に努めて参ります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今後も充実したサービスを提供できるよう、スタッフ一同で一層の努力を重ねて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また当ホテルの宿泊料金について貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、皆様に料金に見合ったサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、当ホテルまたは全国の当ホテルチェーンのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、無料朝食サービスについてご満足いただけず、誠に心苦しく存じます。
現在、温かいメニューとして、スープやウィンナー、スクランブルエッグ、ジャーマンポテトをご用意しており、その他のおにぎりやパン、ワッフルなどは常温にて提供しております。
常温のメニューにつきましては、電子レンジやトースターにてお客様ご自身で温めていただくお手間を頂戴しております。

ご案内が行き届かず、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
全国のコンフォートホテルで共通のメニューであり、早急な改善は出来ず心苦しい限りですが、お寄せいただいた貴重なご意見は、今後の重点課題として改善を検討して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの施設やサービスについて、ご満足いただけず、大変心苦しく存じます。館内外の設備や朝食サービスについて早急な改善は難しいですが、頂戴した貴重なご意見を今後の運営の参考とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際に、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル仙台西口でのご宿泊に際し、大変なご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでご連絡いただき、私共に改善の機会を与えてくださいましたことを心より感謝申し上げます。
甚だ勝手ながら、これもお客様が私どもにご期待をお寄せくださっているからこそ、と受け止めてさせていただき、そのお気持ちにお応え出来る様、スタッフ一同一層精進して参ります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご連絡が遅くなりましたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただきました内容の、詳細の確認、ならびに当ホテルチェーンの基準、見解等を社内にて確認いたしまして、お客様へご連絡をさせていただきました。
そのため、ご連絡に時間を要し、お客様に更なる不信感を与えることとなりましたこと、重ねて陳謝いたします。

お仕事や観光でお疲れになってお越しいただいたお客様へ、出来る限りの配慮とおもてなしをさせていただくのが、ホテルの最低限の努めであると考えております。それにも拘らず、それが出来ていなかったことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今回のスーツケースの廃棄につきましては、お客様の非常にお困りの状況から、他にも私どもでご提案できること、お助け出来ることがあったのではないかと、スタッフ一同で猛省し、今後お客様と同じようにご不快な思いをお掛けすることのない対応を模索しているところでございます。
具体的に考えるに、私どもスタッフで市役所に電話で問い合わせし、ホテル側にて荷物をお預かりし、処分させていただく対応は可能なのかなど、させていただくことは出来たと考えます。対応しましたスタッフは、自身で対応策を調べ、「産業廃棄物」にあたることから、処分には料金が発生し、そのお代を一時的にながらお預かりするリスクを考慮し、返答した次第でございます。
今後は、同様のような事例が発生した場合には、処分させていただく荷物にもよりますが、一時的にお預かりし、処分対応させていただくことで対応すべく、考えております。改善の機会をお与えいただき、ありがとうございます。

この度は数あるホテル様より当ホテルをお選びいただきましたが、ご滞在中お客様にご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
この度、お客様よりこのようなご指摘を頂戴いたしまして、誠にお恥ずかしい限りにございます。お客様から頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一人一人の業務知識の向上に努めて参る所存にございます。この度は、お忙しい中、貴重な指摘をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、また次回、仙台にお越しの際にも当ホテルをご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらずフロントの至らぬ対応の為、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、空室がある場合には、お部屋の変更を承っているのですが、当日は全館満室だった為、ご希望に副うことができず、心苦しく存じます。お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの応対で、不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同言葉遣いも含めて接遇の基本から見直し、初心に立ち返ってご対応してまいります。この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、当ホテルでは喫煙室以外での喫煙スペースを設けておりません。しかしながら、皆様からの貴重なご意見を検討いたしまして、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また次回仙台にお越しの機会にも当ホテルをお選びいただければ、幸いに存じます。今後もスタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただけるよう接遇レベルの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。お部屋でございますが、ご利用いただいたお部屋より広いクイーンダブルやツインのお部屋もございますので、またの機会にお試しいただければ、嬉しく存じます。また、朝食のワッフルをご用意できず、深くお詫び申し上げます。無料朝食を最後までお楽しみいただけるように、補充に一層の注意を致して参ります。コンフォートホテル仙台西口にご予約をお申込みいただいて良かったと思っていただけるように、今後もサービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ながら、仙台でご宿泊を検討の際には、当ホテルを思い出していただければ幸甚に存じます。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また同じフロアをご指定のうえでご利用いただいているにもかかわらず、状況改善が図れずにおりましたこと深くお詫び申し上げます。大切なお客様からの重大なご指摘でございましたので、確実に原因を特定したうえで、正しくご回答を差し上げることばかり考えてしまい、ご返答まで時間を要してしまいました。誠に申し訳ございません。本来であれば迅速にお答えするべきであり、もし調査に時間がかかるようであれば、まずはその旨をご一報すべきでございました。清掃担当者のみならず、フロントまでもがこのような信頼を損ねる対応をしてしまい、猛省いたしております。せっかく私どもをご信頼いただき、至らぬ点のご指摘を頂戴しましたのにお客様のご期待を裏切ることとなりましたことに弁解の余地はございません。清掃担当者の勤務態度は当然のことながら、フロントスタッフも今一度、初心に戻り、お客様の立場に立って考えることを徹底して参ります。反省の機会を与えていただき、本当にありがとうございます。次回お会いできる際には、新しく生まれ変わったコンフォートホテルでお迎えしたく存じます。またお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、当ホテルの設備と各種サービスにご満足いただけず、残念に存じます。頂戴いたしましたご指摘を今後の運営に活かし、ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。お忙しい中お時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、フロントスタッフの節度に欠けた態度により、お客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。誠に恥かしく、お客様への弁解の余地はございません。当ホテルの施設や立地と同様に、フロントスタッフの接客サービスも商品の一部でございますので、お客様にチェックインからチェックアウトまで快適にご宿泊いただけますよう、接客レベルの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、煙草の臭気及びフロントスタッフの至らない対応により、お客様を不快にさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご投稿の通り、禁煙希望のお客様が喫煙室をご予約の場合、事前にオゾン脱臭機による消臭をしております。当日は実際に脱臭作業を実施いたしましたが、不十分だったことでお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。尚、入室されたままでの消臭作業は、オゾン特有の臭気を直接お客様が吸い込むことになるため、行う事が出来ません。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。今後は作業実施後の確認をおこない、不十分な場合は再度消臭作業を実施することを徹底して参ります。また、お客様を長時間お待たせすることなくスムーズな対応を心掛け、チェックインからチェックアウトまでストレスなくお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただいたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、多くのご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真剣に受け止め、今後お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、検討して参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただいたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中からご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

バイクの駐輪場において、お客様のご希望にそえず、大変心苦しく存じます。
お疲れの中、ご移動にご理解を賜り、ありがとうございました。

当ホテルの提携駐車場には、バイクも停められるスペースがございますが、営業時間が定まっており、お客様のご利用時間に合わないものでございました。
ホテルのエントランス前に広いスペースがございますが、お身体の不自由な方のためのスペースでございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

バイクの駐輪場がホームページに載っていないというご指摘については、真摯に受け止め今後の課題といたします。
もし、事前にご不明な点がございましたら、お電話やメールにてお問い合わせいただければ幸いでございます。

スタッフの対応につきましても、不快な思いをおかけしまして、大変申し訳なく存じます。
お客様へのご案内が適正であったか確認を行い、今後同様のお声をいただくことが無いように、努めて参ります。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。