立地や無料の割に満足感のある食事は良かったのですが、残念な点が…。

チェックアウトする際にエレベーターに清掃の方が大きなカートごと乗ってきました。普通はお客さんが乗っている時にはカートと一緒に乗るのは遠慮するものではないでしょうか？こちらも大きな荷物を持っていたので気になりました。カートごとでなければいいのですが…。

【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプレミアム☆】ワンランク上の快適ステイ♪◆アロマで全身トータルケア☆ボトルタイプ☆１２時
１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

7Fのせいか、朝方6時頃お風呂に入ろうと思い蛇口をひねったがちょろちょろしかお湯が出ずに、入れるまで１時間かかった、とどのつまり時間が無く入浴できなかった。最近は節約のせいなのか、であれば大浴場を完備してほしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

みなさんのレビューを信じて宿泊しました。
部屋は普通に綺麗だったのですがお風呂が最悪で、前泊者の髪の毛がたくさんあり、気持ちが悪くて、シャワーで流しました。
なんで、お金払って自分で掃除してるんだろうと悲しいやら。
全部流しきったと思ってお湯を溜めたら、流し残した毛が浮いてきて、もうお風呂に入るのが不快でたまりませんでした。
本当に掃除してたんですか？
レビューみてると皆さん良いと書かれてますよね？？
ここで私がこんなことを書いてはせっかくの評価が下がってしまうんじゃないかと、実はお客様のアンケートにこのことを書いて、フロントの男性にお渡ししました。
なんかリアクションあるかな？と思ってたんですが、全くないですね。
ちゃんと上の方に届いてますか？

宿泊年月

2009年10月

12時OUTにしてるのに
10時にチェックアウトの電話がきた。
しかも楽天経由で予約しているにもかかわらず、「電話でご予約ですよね！？」とフロントは強気。
プランを見てくださいと言って初めてやっと謝り始めた。
「すみませんでした。失礼します。」とすぐに電話を切ろうとする。
12時までゆっくりしようと思ったが気分がわるくなった。
プランのアロマの小瓶、開けずらいし、出にくい。従業員の人使ってみてほしいくらいです。


【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプレミアム☆】ワンランク上の快適ステイ♪◆アロマで全身トータルケア☆ボトルタイプ☆１２時
１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜喫煙可＞

宿泊年月

2009年11月

駅前の立地で安くプランでしたので決めました。でもザンネンだったことが３つ。
①バスのドアを開けたときにちょっと臭いがしました。掃除によるものというより施設が古くなると臭ってくるような。。。
②リネンからも同様の臭いがお酒を飲んでいたのですが寝ていても気になりました。
③朝食が洋食中心で和食はちょっとさびしい内容ででした。「オカズ」になるものがあまりなくて・・・お味噌汁も紙カップに１食タイプをいれてお湯入れてでは。スープが２種あるのでしたら１種は和食でもいいのでは？
★新聞サービスだったり、コーヒーもおいしいものがサービスされてましたが同じ沖縄だったかのホテルに比べるとちょっと負けるかなと思いました。次回、期待してます！

宿泊年月

2009年11月

部屋の壁が真っ白で、逆に落ち着かなかった。

宿泊年月

2009年10月

まだ新しいので部屋は奇麗ですし、朝食付きがメリットです。

宿泊年月

2009年08月

立地は悪くなかった。学生時代に住んでいたが、２０年以上行ってなく、土地勘が鈍っていたが、割とすんなり辿り着けた。風呂は最悪。アメニティもいま一つ。朝食は、おにぎりはあったが、おかずなし。サラダで代用。朝食がしっかり取れるホテルのほうが良かった。総合点は普通の３点。次の機会は別ホテルにすると思う。

宿泊年月

2009年10月

特別安いプランだったようですが通常料金でも仙台駅前でこれだけのサービスを提供しているホテルは少ないと思います。無料の朝食もサービスの域を遥かに超えた充実したものですし、施設も新しく部屋も余裕があり、枕や携帯の充電器・傘のレンタル無料、朝刊・コーヒー無料など至れり尽くせりでした。仙台駅前は激戦区ですから他のホテルもサービスに力を入れていますが、この価格帯ではほぼ最高のサービスを提供してくれるホテルだと思います。

一方大変残念なのがスタッフの杓子定規な対応。同一プランで連泊できなかったので2つのプランで予約したのですが、プランが変わる時に「一度チェックアウトしてくれ」と言われました。そんな事言われたのは初めてです。何の為に同じホテルで予約しているのか考えてみて下さい。部屋のグレードが違うからとの事でしたがそんなものちょっとの工夫でどうにでもなるのではないでしょうか。仕方がないので言うとおりにして、最初のチェックアウトの時に荷物を持ってフロントで預かって頂きましたが、荷物は新しい部屋に入れて置いて欲しいとお願いした所「その様な対応はお受け致しておりません」との返事。あと更にもう一泊したかったのですが、満室だったのでキャンセルが出たら教えて欲しいとお願いしたら「キャンセル待ちはお受け致しておりません」。こういうのはキャンセル待ちとは言わないと思いますが。

総括すると素晴らしいホテルなのにマニュアル人間が運営しているようで残念且つもったいないホテルだと思います。少しの工夫でもっと評価してもらえると思います。
月に数回仙台には出張しておりますがこれだけの好条件が揃っていながらもう一度泊まりたいとは思いませんでした。

宿泊年月

2009年09月

仙台駅西口からほど近く、少し歩くとコンビニもあるので立地条件が良いと思いました。
他の口コミで「見つかりにくい」というコメントがありましたが、それほどでもないと思います。
部屋のユニットバスは少し狭いと感じましたが、内装やベッドなど他のアメニティには特に不満はありません。喫煙可の部屋でしたが匂いもそれほど気にならずとても綺麗でした。
フットピローを借りたのですが、個人的にはもう少し厚みがあればよいと思いました(部屋の枕も同じく)。
朝食は少し品数が少ないかなとも思いましたが、スープやパンが美味しくて満足でした。
また、チェックインの時間前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえて大変助かりました。スタッフの方の対応もはきはきしていて良かったです。

何か機会があったら次もまた泊まりたいと思います。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

久しぶりに西口のほうにも宿泊させていただきました。ホテルの周囲はにぎやかですが、部屋は静かで落ち着いて一晩を過ごすことができました。
ただ、部屋の隣がスタッフルーム？になっているのか、朝のチェックアウト前に、出入りする従業員の方の声が気になったことは残念です。宿泊客が女性だったら不安を覚えるのではないでしょうか（あの部屋には女性は割り振らない、ということは、まさかないとは思いますが）。
コンフォートさんは今後も利用させていただくつもりですので、改善していただければありがたいです。

宿泊年月

2009年09月

女性専用の部屋にしたのに違った。アメニティもつくはずのものがつかず、こちらが指摘するまで謝罪もなかった。挙げ句の果てにきらしてて買ってきましたと言われた。事前に客のプラン等は確認して用意しておくという最低限の事ができてないホテルはいくらキレイでもよくない。



【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定♪】リラックスステイ＋快眠ピロー♪◆洗顔アメニティ＆ヘルシー朝食
１ベッドルーム◆◇禁煙ダブルスタンダード１◇◆

宿泊年月

2009年08月

よかった点
朝食が価格も安かったので期待していなかったのに、とても充実した内容だった。
おにぎりと数種のパン、おかず、サラダ、フルーツ、コーンフレーク、ヨーグルト、ジュース、ミルク、コーヒーと大変満足でした。
お部屋がとてもきれい。壁にさりげなく仙台名所のポストカードを飾ってあるのもいいサービスだと思いました。

残念な点
到着して部屋の電気をつけるとチカチカ状態。
フロントに電話したらすぐに交換はしてくれましたが、清掃責任者の札もあり、どこを見てるんだか…という気持ちになりました。
また本件の苦情とともに加湿器とPCレンタルをお願いしたのですが、フロントまで取りに来いと。
PCレンタルについては身分証の確認や料金もあったので致し方ないと思いますが、加湿器くらい苦情といっしょならもって来るサービスを見せてほしいと思います。
ユニットバスの水はけがとても悪く、シャワーを浴びているだけで足首まで水に使っていました。
排水が追いつかず、待っていて風邪を引いても困るので、結局足先は洗ったのに、すすいだ後の汚い水に浸かったまま出ることになりました。
当日はかなり動き回った後だったので本当は湯船に浸かりたかっただけにとても残念です。

宿泊年月

2009年08月

初めて利用させてもらいました。仕事で何回も仙台には、立ち寄りますが、駅からすぐそばなのがなにより良かったです。部屋はまあまあ奇麗でした。トイレが少し臭いました。掃除はされているのに？

宿泊年月

2009年08月

ユニットバスの扉を開けたとたん、汚い公衆トイレのような悪臭がして、おかしいと思い便器をよく見ると、おしっこが便器上部から床までかなりかかっていて、黄色く乾いて固まっていました。一体どんな掃除をされているのやら？・・・。すぐに部屋を換えてもらいましたが、掃除への不信感は拭えず、安心して快適に過ごすと言うわけにはいきませんでした。価格、子どもの添い寝無料、駐車料金、朝食など、サービスには満足していますが、清潔さという面でのマイナスは大きかったです。もしまた仙台に訪れることがあれば、今度は、問題点が改善されて、掃除や点検がしっかり行われている事を信じて、再度利用したいと思います。期待を裏切らないでくださいね。

宿泊年月

2009年08月

・湿気が高すぎる！
・空気清浄機を使えるように部屋においてあるはずなのに、コンセントに届くところまで引きずって行かなくてはならないのなら、届くところに配備しておいて欲しい。

宿泊年月

2009年08月

　7月30日に宿泊させていただきました。
　全体的には平均以上だったと思いますが、1点、ユニットバスのシャワーカーテンの臭いだけは閉口しました。
　ここ20年程度、いろいろなホテルに泊まらせてもらいましたが、一番強烈な臭いでした。
　疲れてホテルに戻ってきて、さぁお風呂に‥と思ってドアを開けたら‥‥‥‥。思い出したくもない強い臭い。汗を流さないわけにもいかなかったので、息をとめ、シャワーだけ浴びて済ませました。その後も、部屋のトイレも使う気になれず。
　心斎橋をはじめ、コンフォートさんには何度かお世話になっていたので安心して予約しましたが、こんなことになるとは‥。　
　金額も、今回宿泊した、函館、札幌のホテル（いずれも駅から徒歩5分以内。特に札幌は今年度できたばかりのホテル）に比べると飛びぬけて高かったのに‥。
　旅の最初に”やられたぁ”って感じで、かなりトーンダウンしたことは事実です。
　まぁ、今回はたまたま運悪くハズレくじを引いただけだと思ってはいますが、今後はこのような悲しい思いをする人がいなくなることを切に願います。

宿泊年月

2009年07月

ズボンプレッサーをエレベーターホールに置いていてお借りしたのですが、壊れていて服を脱いでから他のものを借りに行くのも億劫でガッカリ。綿棒もフロントに連絡しなければ貰えず、値段が安いんだから我慢しろということかな。

宿泊年月

2009年06月

確かに、立地や設備などは満足度が高いのですが、その他が残念でした。
①シーツの上に異物が付着していた
①の対応で部屋を交換してもらったのはよかったが、交換前後の部屋双方ともハンガーを掛けるバーの上に埃があった。きたない。

②フットピローが無料貸し出しとのことで、フロントに電話したら、「取りに来てください」とのこと。何で？と思いながらも借りたら、今度はチャックアウトの時はフロントまで持ってきてくださいとのこと。

この貸し出しシステムは理解不能です。

残念。

宿泊年月

2009年06月

仙台駅から近くとりあえず立地は良いので立地重視の方にはお勧めです。食事は、量・質とも、朝からしっかり食べたいという人は不満だと思いますが、この価格であれば妥当なところでしょう。

宿泊年月

2009年07月