サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月07日 20:38:19
-
出張での宿泊も多いのですが、その中でこちらのホテルは最悪でした。
同じ階に泊まる人（大人も子供も）の声や、走りまわる音、ドアをたたく音で、
眠れても騒音で起こされるの繰り返しです。
フロントの方に伝えても、「パトロールをします」「静かにしてもらうように伝えているのですが」とのこと。
その後も騒音は続き、少しも眠れず・・・
対応の悪さに呆れました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- コンフォートホテル仙台西口 2012年02月08日 17:47:22
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、お客様に快適なご滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、ご利用いただくお客様に安眠を提供できるよう、館内の巡回並びに注意喚起を強化して参る所存でございます。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙台駅近♪】◆無料朝食＆快眠ピロー＆珈琲サービス付き♪
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルスタンダード１◆＜喫煙可＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nmm39932さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- nmm39932さん [40代/男性] 2012年02月02日 16:21:07
-
9階に宿泊しました。午前1時だったでしょうかシャワーを浴びたらお湯の量が少なくて温度調節も不安定。とても寒い思いをしたのでフロントに電話すると男性が対応。名前も言わず、お詫びも無くただ「そうですか？調べてみます」のみでした。結局そのあとの回答は無く、チェックアウトの際に何か原因でも聞けるかなと思ったら全く何の引き継ぎもなく終わりました。これまでにいくつかのホテルに泊まりましたがフロントの方に連絡を取にもかかわらず何のお返事も頂けないことは初めてで、びっくりでした。シャワーのまともに出ないホテル、問い合わせに答えないホテルってあるんですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- コンフォートホテル仙台西口 2012年02月03日 17:41:41
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、シャワーでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またその後お客様が体調を崩されることはなかったか、大変心苦しく存じております。本来であれば湯量につきましては清掃時に最終点検しておくべき項目でございます。さらにその不備をお客様からご指摘いただいたにもかかわらず、スタッフが現状確認やその後の説明など何も差し上げなかったとのことで、誠に恥ずかしく、申し訳なく存じております。頂戴しましたご指摘を重く受け止め、清掃時のチェックの徹底と、ご指摘いただきました際のスタッフの対応につきまして、再発の防止に努めて参りたいと存じます。お忙しい中、お時間を割いていただき貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天アワード☆2年連続☆受賞記念】楽天限定ポイントフォーカス【ポイント10倍】＋朝食＆珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルスタンダード１◆＜禁煙＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月18日 18:18:30
-
先ずチェックイン時の無愛想な対応に驚き、ロビーで一緒に泊まる人を待っている間フロントの人数人が大きな声でおしゃべり。余りお目にかからない光景に失笑しました(丸聞こえですよ)。立地や部屋の設備は申し分ないのに実に勿体ない。出張で色々なホテルに泊まるので、違いがはっきり分かるんですよね。
【ご利用の宿泊プラン】
【Seasons-Winter】駅近♪フライデーナイト☆☆☆18時イン→11時アウトOK◆朝食＆珈琲
１ベッドルーム◆ダブルスタンダード１◆＜喫煙可＞- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- コンフォートホテル仙台西口 2010年12月20日 16:34:42
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、フロントスタッフの節度に欠けた態度により、お客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。誠に恥かしく、お客様への弁解の余地はございません。当ホテルの施設や立地と同様に、フロントスタッフの接客サービスも商品の一部でございますので、お客様にチェックインからチェックアウトまで快適にご宿泊いただけますよう、接客レベルの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Seasons-Winter】駅近♪フライデーナイト☆☆☆18時イン→11時アウトOK◆朝食&珈琲
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルスタンダード１◆＜喫煙可＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月29日 14:39:49
-
ベッドの下にゴミが落ちていました。それも、コンドームの包装でした。
宿泊料を返金していただきたい気持ちです。
チェックアウト直前に見つけてしまいました。
雰囲気のよいホテルだっただけに、たいへん残念でした。
今後、気をつけていただきたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【Value Stay】月・金・日曜限定バリュープライス◆13時インOK◆朝食サービス
１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- コンフォートホテル仙台西口 2010年10月01日 14:03:23
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、清掃の不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を重く受け止め、清掃の徹底を図って参ります。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご指摘をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Value Stay】月・金・日曜限定バリュープライス◆13時インOK◆朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
takkenooyaさんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- takkenooyaさん [40代/男性] 2010年08月18日 12:31:34
-
8/11に宿泊しました。料金も安く、駅からも近い利便性、お部屋の中は綺麗で、朝食もおいしかったのですが、使用する前から室内のバスルームが公衆便所のような臭いがして小便臭（アンモニア臭）がひどく不快でした。
当然毎日クリーニングされているのだと思いますが、何度流しても臭いが消えないのでどこからか臭いが上がってきているのか、分かりませんでした。
バスルームのドアを開けておくと不快な臭いが室内にも入って来るのでたまりませんでした。
多分二度と泊まらないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- コンフォートホテル仙台西口 2010年08月18日 16:44:11
-
この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際して、浴室内の清掃が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、清掃時ならびに確認の徹底を図って参ります。お忙しい中、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】３日前までの早期予約割引☆朝食＆珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆クイーンエコノミー◆＜禁煙＞】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kazzkudoさんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- kazzkudoさん [40代/男性] 2010年06月03日 14:32:37
-
予約後にホテルからわざわざ電話を貰い、禁煙のお部屋が用意できないので、喫煙のお部屋にイオン脱臭しますとの事で、了解してチェックインした。
が、部屋に入ると、少し前まで誰かがタバコを吸っていた部屋であり、頭が痛くなるほどの匂いだった。
そこで、フロントに電話すると、今からイオン脱臭掛けますので、部屋を出て下さいと言われる。
こちらは札幌からの移動でクタクタだったので、それならばお風呂で半身浴するから、その間イオン脱臭をお願いすると、今度は禁煙の部屋にキャンセルが出たので、お取替するからフロントに来て欲しいといわれる。
疲れていたが、仕方なくフロントへ行くと、４名もいるのに、担当者が居ないためすぐに対応頂けず、５分程度放置された上に、広めのお部屋になりました。つきましては、差額を・・・。
開いた口がふさがりませんでした。
今すぐ脱臭して下さいとお願いしました後、しばらく放置されましたが、最終的には禁煙のツインに差額なしで通されました。
楽天アワードを受賞されているとの事ですが、ホスピタリティーは最低です。
他のコンフォートホテルでは考えられない対応でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- コンフォートホテル仙台西口 2010年06月05日 15:13:30
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、煙草の臭気及びフロントスタッフの至らない対応により、お客様を不快にさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご投稿の通り、禁煙希望のお客様が喫煙室をご予約の場合、事前にオゾン脱臭機による消臭をしております。当日は実際に脱臭作業を実施いたしましたが、不十分だったことでお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。尚、入室されたままでの消臭作業は、オゾン特有の臭気を直接お客様が吸い込むことになるため、行う事が出来ません。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。今後は作業実施後の確認をおこない、不十分な場合は再度消臭作業を実施することを徹底して参ります。また、お客様を長時間お待たせすることなくスムーズな対応を心掛け、チェックインからチェックアウトまでストレスなくお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただいたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14-hours Stay】20時以降in当日限定☆仙台駅近◆朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜喫煙可＞】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
takeohrさんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- takeohrさん [30代/男性] 2010年04月26日 13:52:06
-
お客様ではなく、お客だと思っているようです。
客商売で飯を食わしてもらってるのに、自分のホテルの事しか考えていない。
がっかりしました。
もう二度と泊まりません。人間味がないホテルでした。
他の人にもオススメしません。
【ご利用の宿泊プラン】
【トラベル駅伝】☆☆☆楽天ポイントマスター≪楽天ポイント1,000Pt≫＋【ポイント10倍】
１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜喫煙可＞- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- コンフォートホテル仙台西口 2010年04月27日 17:19:55
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。お電話にてご回答させていただきました通り、如何なるご事情がございましても、領収書のご宿泊日を実際のご宿泊日以外に変更することはお断り申し上げております。お客様の立場に立ったサービスを心がけておりますものの、法令遵守の上でのご対応となりますことを何卒ご容赦くださいませ。ご期待に副えず誠に恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸甚でございます。この度はご不快な思いをお掛けしましたのに、わざわざ貴重なお時間を割いてまでご意見を賜り、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【トラベル駅伝】☆☆☆楽天ポイントマスター≪楽天ポイント1,000Pt≫＋【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜喫煙可＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月30日 22:10:09
-
ビデオシステムが故障していました。
交換してもらえず、部屋も変えてもらえませんでした。
せっかく立地もよいし、部屋も清潔なので、
バックアップを充実させてほしいです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- コンフォートホテル仙台西口 2009年09月01日 11:20:16
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、ＶＯＤの不具合によりお客様に快適なご滞在を提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真剣に受け止め、常日頃のチェックを徹底して参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性限定】ビジネスサポート＋快眠ピロー♪◆アメニティ（靴下・入浴剤etc）＆朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆◇喫煙ダブルエコノミー◇◆】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月21日 12:18:46
-
フロントの人間性が低レベルでした
人の横顔を見て舌打ちしたり
エレベーターのドアが閉まった瞬間
「ちわりぃーーー！」
と聞こえてきたり
まあ、親からどんな躾を受けたのかと思いましたね
チェックイン時は疲れていたし朝は忙しかったのでかまってられませんでした
そちらもそれを見透かしたような行動で、私から直接抗議されるのを避けるかのような絶妙な間合いとタイミングでした
急な用事があり、そういう事があっても立て続けに何度か泊まりましたけど・・・
足下を見られているようで嫌な気分になりました
【ご利用の宿泊プラン】
【金・日・月・祝日限定】■リミットルーム＆プライス◆13：00イン＆朝食サービス
１ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆- 宿泊年月
- 2009年08月
- コンフォートホテル仙台西口 2009年08月24日 18:13:30
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、ありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中はフロント員の対応でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、常にお客様の立場に立ったサービスが提供できるよう、再度フロントスタッフ全員でレベル向上に努めて参ります。また次回仙台にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【金・日・月・祝日限定】■リミットルーム＆プライス◆13：00イン＆朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【１ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】
サービス1
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
フロント対応が悪く、部屋もひどいですね。
ホテル名の快適？が快適ではありませんでした、
部屋もラップ現象がひどく、事前説明をしっかりしてほしいですね。
寝不足になりました。
もう2度利用はしないですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、快適なご滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を、今後の参考とさせていただきたいと存じます。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。