この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。お部屋でございますが、ご利用いただいたお部屋より広いクイーンダブルやツインのお部屋もございますので、またの機会にお試しいただければ、嬉しく存じます。また、朝食のワッフルをご用意できず、深くお詫び申し上げます。無料朝食を最後までお楽しみいただけるように、補充に一層の注意を致して参ります。コンフォートホテル仙台西口にご予約をお申込みいただいて良かったと思っていただけるように、今後もサービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ながら、仙台でご宿泊を検討の際には、当ホテルを思い出していただければ幸甚に存じます。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきありがとうございます。夜分遅くのご到着でお疲れのところ、さらにお部屋の臭いによりご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深く深くお詫び申し上げます。お客様からご指摘をいただいた際、担当した者が配慮の足りない至らぬ対応をしたばかりか、ご指摘に関する改善内容のご返答が遅くなりましたこと、重ね重ね、お詫び申し上げます。お客様のご指摘のとおり、消臭施工が不十分な部屋におきましては、至急、再施工をおこなう段取りを進めております。お客様にご迷惑をお掛けをしてしまい、弁解の余地もございませんが、頂戴したお言葉を重く受け止め、快適にご利用いただけるように、お部屋の消臭施工を実施し、改善を図る所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、仙台にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また同じフロアをご指定のうえでご利用いただいているにもかかわらず、状況改善が図れずにおりましたこと深くお詫び申し上げます。大切なお客様からの重大なご指摘でございましたので、確実に原因を特定したうえで、正しくご回答を差し上げることばかり考えてしまい、ご返答まで時間を要してしまいました。誠に申し訳ございません。本来であれば迅速にお答えするべきであり、もし調査に時間がかかるようであれば、まずはその旨をご一報すべきでございました。清掃担当者のみならず、フロントまでもがこのような信頼を損ねる対応をしてしまい、猛省いたしております。せっかく私どもをご信頼いただき、至らぬ点のご指摘を頂戴しましたのにお客様のご期待を裏切ることとなりましたことに弁解の余地はございません。清掃担当者の勤務態度は当然のことながら、フロントスタッフも今一度、初心に戻り、お客様の立場に立って考えることを徹底して参ります。反省の機会を与えていただき、本当にありがとうございます。次回お会いできる際には、新しく生まれ変わったコンフォートホテルでお迎えしたく存じます。またお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、快適なご滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を、今後の参考とさせていただきたいと存じます。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、お客様に快適なご滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、ご利用いただくお客様に安眠を提供できるよう、館内の巡回並びに注意喚起を強化して参る所存でございます。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊に際し、お部屋の清掃不備によりお客様に快適なご滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。本来であれば清掃の段階でチェックをし、毛髪等の除去をしたうえでお客様をお部屋にお通しするところを、お客様からの指摘で気付くことになり、弁解の余地もございません。頂戴いたしましたご指摘を今後に活かし、清掃及びチェックの徹底を図って参る所存でございます。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、清掃の不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を重く受け止め、清掃の徹底を図って参ります。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご指摘をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際して、浴室内の清掃が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、清掃時ならびに確認の徹底を図って参ります。お忙しい中、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、煙草の臭気及びフロントスタッフの至らない対応により、お客様を不快にさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご投稿の通り、禁煙希望のお客様が喫煙室をご予約の場合、事前にオゾン脱臭機による消臭をしております。当日は実際に脱臭作業を実施いたしましたが、不十分だったことでお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。尚、入室されたままでの消臭作業は、オゾン特有の臭気を直接お客様が吸い込むことになるため、行う事が出来ません。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。今後は作業実施後の確認をおこない、不十分な場合は再度消臭作業を実施することを徹底して参ります。また、お客様を長時間お待たせすることなくスムーズな対応を心掛け、チェックインからチェックアウトまでストレスなくお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただいたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。お電話にてご回答させていただきました通り、如何なるご事情がございましても、領収書のご宿泊日を実際のご宿泊日以外に変更することはお断り申し上げております。お客様の立場に立ったサービスを心がけておりますものの、法令遵守の上でのご対応となりますことを何卒ご容赦くださいませ。ご期待に副えず誠に恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸甚でございます。この度はご不快な思いをお掛けしましたのに、わざわざ貴重なお時間を割いてまでご意見を賜り、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。