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東横ＩＮＮ上田駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋4
2泊しました。2泊目に外出先から戻ったら、使用済みのコーヒーカップが、そのまま残されていました。フロントに取替えをお願いすると、飲み残しがあれば、部屋に残すとのこと。確かに、コーヒーが一口残っていましたけど。判断に困る状態であれば、もう一つカップを置いてくれれば良いのに。自分で洗えというつもりでしょうか？カップを持ってきてくれた方にも「こんなの初めて」というと、「お掃除の方に言っておきます」。接客の言葉遣いも勉強しないとね。このホテルは投稿にもコメントを入れないから、きっとホテル側はチェックしていないし、顧客評価も気にしないのでしょう。
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部屋4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ上田駅前 のクチコミ
2泊しました。2泊目に外出先から戻ったら、使用済みのコーヒーカップが、そのまま残されていました。
フロントに取替えをお願いすると、飲み残しがあれば、部屋に残すとのこと。確かに、コーヒーが一口残っていましたけど。判断に困る状態であれば、もう一つカップを置いてくれれば良いのに。自分で洗えというつもりでしょうか？カップを持ってきてくれた方にも「こんなの初めて」というと、「お掃除の方に言っておきます」。接客の言葉遣いも勉強しないとね。
このホテルは投稿にもコメントを入れないから、きっとホテル側はチェックしていないし、顧客評価も気にしないのでしょう。
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この度は、大変失礼をし、せっかくのご宿泊を、ご気分の悪いものにしてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう、指導し、気持ちよくご利用いただけるホテルで、お客様をお迎え致します。又のご利用心よりお待ち申し上げております。