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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月02日 16:06:08
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繁華街も近く立地は良い。
ただフロント担当のキャパオーバーと立体駐車場の使い勝手には不満。
東横インさんのスタンダードなのかもしれませんが
朝食には少しガッカリ。食事の内容も場所もあまり食べた気にならない。
この値段なら仕方ないのか。
値段は他のホテルより安くてgood。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(朝食付)広々ベット1400*2000】
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月02日 16:30:21
-
女性用アメニティ、3種類の中から1種類のみ選べるなんて、サービス悪すぎる。髪系・肌系・ボディ系、全部いるでしょう。そんなホテルは初めてだったので、びっくりした。だったら、初めからいらないし。ごはんもびっくりの内容。会社都合で経費削減といわれて宿泊となったが、もう二度と宿泊したくないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 21:33:41
-
これまで泊まった東横インの中で、一番ひどい応対でした。
特に男性。駐車場から電話を掛けたら「はい」しか言わない。
忙しいのがまるわかりでした。
女性は一生懸命なのはわかりますがぼそぼそと喋ってて、
なんだかよくわからず・・・。
東横インのイメージが変わりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月22日 18:48:39
-
2泊しました。2泊目に外出先から戻ったら、使用済みのコーヒーカップが、そのまま残されていました。
フロントに取替えをお願いすると、飲み残しがあれば、部屋に残すとのこと。確かに、コーヒーが一口残っていましたけど。判断に困る状態であれば、もう一つカップを置いてくれれば良いのに。自分で洗えというつもりでしょうか?カップを持ってきてくれた方にも「こんなの初めて」というと、「お掃除の方に言っておきます」。接客の言葉遣いも勉強しないとね。
このホテルは投稿にもコメントを入れないから、きっとホテル側はチェックしていないし、顧客評価も気にしないのでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 東横INN上田駅前 2010年05月30日 15:31:29
-
この度は、大変失礼をし、せっかくのご宿泊を、ご気分の悪いものにしてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう、指導し、気持ちよくご利用いただけるホテルで、お客様をお迎え致します。又のご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【VOD映画見放題 シングル喫煙朝食付き】
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月23日 07:06:01
-
昼間休憩をしたく連泊しましたが、アメニティは交換なしでした。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- 東横INN上田駅前 2009年06月03日 20:15:18
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。昼間の睡眠をご希望と伺い、清掃のご希望を伺ずに、大変ご迷惑をお掛けしました。お客様のご希望をその都度お伺いしなかった事が原因でございます。今後は、お客様のご希望を充分確認するよう致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙(朝食付)広々ベット1400*2000】
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月23日 07:04:08
-
昼間休憩をしたく連泊しましたが、10時~13時の間は、この上なくうるさく
全く休めなかった。- 宿泊年月
- 2009年05月
- 東横INN上田駅前 2009年06月03日 19:59:48
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。確認しました所、当日風が強く、空気の入れ替えをする窓が、風で音をたてておりました。メイクスタッフには充分注意をするよう指示が出ておりましたが、大変申し訳ございませんでした。今後は、昼間、睡眠をとるお客様の為に、耳栓とアイマスクをフロントにご用意させて頂きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙(朝食付)広々ベット1400*2000】
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 11:19:13
-
到着時にバイク駐輪は不可になったと1泊300円の市営駐輪場を案内された。
フロントで尋ねると免罪符なのか公式HPで事前説明済みと言われたが、後日調べると楽天トラベルでは一切の記述なし。つまり楽天トラベルでの予約客には説明がされていないということなので、駐輪場代はホテル負担とするべきでは。後日でもいいので返金対応して欲しい。
その他に気になった点をいくつか。
・バスルームの清掃が不十分
・無料朝食は明らかに他チェーンに劣る
バイク客がツーリング先の宿泊施設を選ぶ際には駐輪の可否が最重要項目です。
楽天トラベルでバイク駐輪不可とあればバイク客は選択肢から外せるので早めにご対応ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月31日 11:37:57
-
部屋着をセルフサービスで部屋まで持たせるのはいかがなものか。部屋着利用者は少数派なのか。荷物で手がふさがった状態で、1Fで宿泊客があれこれ手にして部屋に向かう姿を見て、フロントは何も思わないのだろうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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ももぱぱ0007さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- ももぱぱ0007さん [40代/男性] 2014年08月12日 06:56:33
-
8月9日台風前の夜
雨の日の夜8時過ぎにホテルに到着フロントに車で来てると伝えると
今日はホテルの駐車場は一杯なので提携の駐車場へと
駅前でお祭りか何かをやってるので提携駐車場が満車の場合は自分で駐車場を探して自分で負担しで
来てくださいと言われた
駅横のホテルでお祭りか何か?っていうのも駐車場を自分で探せっていうのにも
びっくり!
思わず閉口
初めての場所で雨の日の夜それって・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン デラックス喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙デラックスシングル】
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tsuribakaoyajiさんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- tsuribakaoyajiさん [40代/男性] 2013年11月21日 20:26:34
-
朝食が不味すぎです。
また、エレベータが一機のみで、今回のは低層階に泊まったこともあり、3回も乗れませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(朝食付)広々ベット1400*2000】
総合1
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 19:22:11
-
とにかく他の部屋がうるさく、全くくつろげませんでした。
同じフロアに高校生のグループが複数の部屋に宿泊していたらしく、お互いの部屋を行き来し、廊下で騒ぎまわっていました。
部屋にチャイムがないせいで、そのたびノックの音が響いて寝れませんでした。
2時過ぎにようやく収まりましたが、朝6時から同じ状態に…。
以前、別の東横インに宿泊した際は、予約の段階で同じフロアに学生のグループが宿泊予定なのでそれでもいいか確認してくれたのですが、今回はなかったです。
以前の東横インの方が親切なだけだったのかもしれませんが、同じ東横インだと同じ対応をしてくれるとつい思ってしまいます。
これだけなら、運が悪かったと諦めますが、事前に電話した際に出られた男性の対応がすごく悪かったのでもう利用しません。
女性の方は皆、感じが良かったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 東横INN上田駅前 2012年12月27日 18:31:16
-
この度は東横イン上田駅前をご利用頂きありがとうございました。また、不手際のご指摘ありがとうございます。今後の社員教育につなげていきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月17日 06:16:53
-
口コミ情報をあてにして宿泊しましたが正直言って騙されたと感じています。部屋は隣のシャワーの音が聞こえる安普請だしアメニティも最低限のものしかありません。朝食も7時からで食べられませんでした。受付も不慣れな対応でチェックアウトでは挨拶の声もおざなりで不愉快でした。コストパフォーマンスでは最低レベルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙デラックスシングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル禁煙】
総合1
投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月20日 11:53:19
-
フロントが一人で待ち時間が長い
毎回お部屋のティッシュやトイレットペーパーが少ししかない
食事がまずいし種類もない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】朝食無料★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(朝食付)広々ベット1400*2000】
総合1
mikimac1188さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- mikimac1188さん [40代/男性] 2010年12月19日 10:50:41
-
エレベーターが利用人数に比べてせまく、1機しかないため、朝は乗れない。要注意!10分まちもありえる。したがって朝食をとることができなかった。もう絶対に利用しない。同じ意見の方がもう一人いらっしゃいました。建物の建設に関わる不正が過去にあったと記憶しているがエレベーターもそんなにおいがプンプンする。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
総合1
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月19日 08:14:14
-
設備は良くも悪くも東横イン。フロントの対応が最低レベル。人を入れ替える方が良い。
・チェックイン時、予約の情報がなかなか見つけられず、立ったまま待たされた。
・翌朝、散歩に行くのにキーをフロントに預けて外出したら、チェックアウト扱いされていた。
【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
シングル禁煙(朝食付)広々ベット1400*2000- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(朝食付)広々ベット1400*2000】
総合1
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投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月22日 15:06:47
-
予約し当日フロントに行ったら「予約は入ってない」とのこと。
楽天トラベルからの予約完了メールを見せ、ホテル名、日付を確認してもらっても
「楽天からFAXが届いてないので予約はされてない」と非常に冷たい態度であった。
楽天が悪い、というような対応でそんな内部事情を言われても
こちらも当日部屋がないのは困るのでなんとかしてほしいことを伝えると
「部屋はありますから!!」と逆切れされ最低な対応であった。
こちらも感じが悪いので、なぜこのような状態になったか
楽天に確認してほしい、と伝えると
結局のところFAXは届いてあり、名前の入力が間違えてしまい
ホテルのミスで申し訳なかったと謝罪の言葉はあったが
あくまでも入力ミスの謝罪だけであり、
私の気分を悪くしたことに対しても
謝罪はなく、チェックアウト時も一言も
そのことに触れなかった。(同じ人がいたが)
誰にでもミスは仕方がないが
フロントの対応はサービス業として
ありえない行為で
せっかくの旅行が台無しであった。
私はごくごく普通に予約をしただけであったのに
そこまで嫌な気分にさせられなければ
いけないのだろうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(朝食付)広々ベット1400*2000】
総合1
投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月27日 19:54:14
-
30km歩いて早くシャワーを浴びて横になりたかったのにフロントは1人で4人待ち、チェクインに10分も掛かり、最悪でした。2度と東横インにはいきません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙(朝食付)広々ベット1400*2000】
投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月21日 19:50:46
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部屋はきれいだったが。
深夜に帰ってきた宿泊客がエントランスの外で大きな声で騒いでてうるさくて目が覚めた。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙(駐車場無料・朝食無料)
- 東横INN上田駅前 2009年06月03日 19:52:47
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、深夜に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。シンデレラプランもあり、深夜に起こしになるお客様も多くご利用頂きますが、今後は、出来るだけ階を替えるよう致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月30日 14:25:15
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朝食のちらし寿司が凄く美味しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル喫煙(朝食付)広々ベット1400*2000
- 東横INN上田駅前 2009年06月03日 19:49:34
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、また褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。朝食は、地元の野菜が出回りましたので、また新しいメニューに挑戦しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
総合2
投稿者さんの 東横INN上田駅前 のクチコミ
フロントに置いてある、周辺の温泉の割引チケットを手に入れ、部屋からフロントにタオル、バスタオルの有無を内線で問い合わせたところ、「わかりません」の返事。「では調べて教えてください」と頼むと面倒臭そうに「わかりました~」の返事。 情報提供もサービスだというこうとをわかっていないスタッフに、日頃は温厚な私ですが、思わず本社に苦情の手紙を書こうかと思いました。 (分からない物をフロントに置くな!!)
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