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能登・門前ファミリーイン ビュー・サンセットのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2016-11-08 14:10:10
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yon9895さんの 能登・門前ファミリーイン ビュー・サンセット のクチコミ
朝夕食事付チェックイン19時の予約で、少し早めの18時30分に着きました。食事時アルコールを飲むので、必ず食前に入浴をしたい為・食事時間聞かれ「19時30分でお願いします」の答えが「最終が19時です」と言われました・食事に行く時、他の方がじんのびの湯に行かれました。食事無か食後なのかと思ってましたが、食後レストランを出る時、まだ2組の方が来られていませんでした。「夕食付でチェックインが19時予約時点でラストオーダーが19時なら言って欲しいね」と話してました。チェックアウト清算も私の思う金額と合わず、考えてましたが、説明も有りませんでした。帰宅して分かった事・入浴税でした。(入浴出来なかったのに)後ラストオーダーも20時と書いてありました。どうして 19時と言われたのか・・結果入浴できませんでした・・誕生日温泉旅行でしたが、とても不快な 初めての有り得ない対応でした。又夜だったのでホテルがわかりづらく、もう少し灯り看板が有ったほうが良いです。部屋も一番遠くはいいですが、上がったり下りたりの階段が多い事も事前に解りやすく してあげた方が、・今後利用する方・に、親切なのではと思います。丁寧な説明が大切だと思います・・
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大切な記念旅行にも関わらず、手前どもの不手際、
ご説明不足がございました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
再度、社員教育を徹底致します。
お客様のご期待に応えるべく、いっそう精進させていただきます。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
ビューサンセット 総支配人