この度は当館にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました通り、プロフェッショナルなサービスは提供できませんが、私たちらしさを
大切に「笑顔」と「おもてなしの心」でこれからも精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　ビューサンセット支配人

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同素直に喜び、ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、今後に生かすという事を引き続き行って参ります。
お食事もゆっくり召し上がっていただけます様心掛けて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
建物の老朽化も進んでおり、今後部分的に適宜改修を進めていきたいと考えております。
ご夕食のボリュームに関しても失礼いたしました。
料理長のサービス精神が少しばかり行き過ぎました。
お客様のニーズにお応えすべく、料理内容につきましては、事前にご相談いただければ、できる限りご配慮させて頂きます。
またのご利用お待ちしております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件は大変失礼いたしました。
8畳間以外のお部屋の他にご案内するべきでした。
こちらの配慮が至らず申し訳ございませんでした。
和室の他に新館海側の和洋室タイプのお部屋もご用意しております。
次回ご利用の機会がございましたら、そちらも検討していただければ幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

asuka300様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
クチコミを拝読致しまして、貴重なお声を頂けたことに心より御礼申し上げるとともに、至らぬ点が多々あったこと深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただける皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいります。
またのasuka300様にお越しいただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

門前ビューサンセット

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
海側の和洋室をご利用いただいたのですが、
お客様のイメージとは異なることになってしまい
申し訳ございませんでした。
当館は部屋の目の前が海というわけではございま
せん。
海を望む丘の上に建つホテルとなっており
お部屋から海までは少し距離がございます。
お客様のイメージと少し乖離がございまして
大変失礼いたしました。
レストランの窓は解放感があり、海を眺めながらお食事をお楽しみいただけるかと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用、誠にありがとうございました。
展望台の件は申し訳ありませんでした。
2007年の能登半島地震の際に展望台への階段が
崩落してしまい、未だに復旧できておりません。
大掛かりな建築工事となる為、復旧の目途が立っておりません。大変申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
安らぎのご宿泊をお手伝いできましたこと
安堵しております。
ご指摘のございました通路の蜘蛛の巣に
つきましては、不快な思いをさせてしまい
大変もうしわけありませんでした。
清掃係にはより一層注意を促しました。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
能登地域ではコロナ感染者はまだ出ておりませんが
お越し頂いております観光のお客様は激減しております。終息の兆しが見えのを祈るばかりでございます。
コテージのカメムシ発生につきましては大変申し訳ございませんでした。
清掃員には注意して駆除しておりますが、
お部屋の暖房がつき、快適な温度になると、隠れていたカメムシの動きが活発になる次第でございます。どこに潜んでいるのか？中々特定も難しく
我々も苦心しております…
これから春先にピークを迎えると思いますので
今しばらくご容赦いただけるようお願いとなりますことをお許し下さいませ。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
コテージの内装につきましては、全棟ほぼ同一となっておりますが、ソファーの有無はございます。
お子様のお食事内容につきましても、お客様のご要望に沿えるよう努力しておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
頂戴したご意見・ご要望に応えれるよう精進して参りたいと思います。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました．
お食事やスタッフの対応に評価頂きまして恐縮しております。ありがとうございます。
まだまだ行き届かない点が多々ございますが、
笑顔とアットホームなおもてなしの心は忘れないよう、日々精進してまいりたいと思います。
また能登へお越しの際には、当館をご利用いただければ、大変光栄に思います。
スタッフ一同、またのお来しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
またこの度の当館の不手際を心よりお詫び申し上げます。
フロント付近のタバコ臭はフロント裏の事務所からで間違いございません。申し訳ございませんでした。
本来であれば喫煙所での喫煙が原則ですが、
従業員が事務所内で喫煙していたようです。
当事者に厳重注意し、更に従業員教育を再度徹底させていただきます。

お食事の提供のタイミングも暖かい物に関して
適切なタイミングではなかったようです。
こちらにつきましても、厨房、サービススタッフに注意させていただきました。申し訳ございません。

お部屋のタバコ臭につきましても
客室清掃係に消臭対策を徹底させて参ります。
禁煙室、喫煙室の明確な振り分け
また今後は、客室内は全面禁煙も視野に入れて
いかなければならないのではと痛感しております。

客室内の壁紙やカーペットも問題も
リニューアル工事が必要と認識しておりますので
今後、事務局、総支配人に稟議申請して参りたいと考えております。

重ね重ねこの度はご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました問題点を解決し
ご期待に沿えるよう改善して参りますので
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご指摘のお言葉ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
お仕事でのご利用ということで、
お部屋の照明の件は失礼いたしました。
暖色タイプの照明や間接照明を用いており、
ご指摘の通り、お部屋でのお仕事には、
少し暗いですね。
電気スタンド等の貸し出しも今後に向けて
ご用意させていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用、誠にありがとうございました。
お荷物、無事お届けできたみたいで、安心いたしました。
お食事をお褒め頂き恐縮でございます。
料理長も喜んでおりました。
能登は里山里海の恵みで美味しい食材が豊富にございます。
四季折々の季節に応じたお食事を提供できるように、今後ともスタッフ一同精進して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
また同時に大変不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
①階段の塗装剥がれにつきましては、ペンキの塗り替え作業を順次進めてまいります。
ガラス扉、窓、廊下のガラス清掃、蜘蛛の巣除去につきましては徹底されておりませんでした。申し訳ございません。清掃責任者、スタッフに周知徹底を指示致しました。
②お部屋のエアコンからのカビ臭につきましても
確認いたしました。申し訳ございませんでした。
エアコンの内部洗浄が徹底されておりませんでした。直ちに機器を分解し、洗浄作業を実施いたします。
③ご朝食のボリューム不足につきましても
失礼いたしました。
調理人に確認しましたところ、焼いた際に、部位により身の収縮が見られるようでした。
当日は、お客様の元へ極端に身の収縮した部位のアジの干物が提供されたものと考えられます。
提供時の確認不足もございました。
申し訳ありませんでした。
④当館の大浴場は日帰り入浴施設としても営業しております。ご指摘の通り、浴場にはボディーソープとリンスインシャンプーのみの設置となっております。
もう一つの館内浴場(宿泊者専用の内湯)につきましては浴場にボディーソープ・シャンプー・コンディショナー・クレンジングフォームは常備させていただいております。
客室にはパウチ式のシャンプーとコンディショナーは用意しておりますが、クレンジングフォームがございませんでした。
今後は大浴場にもお持ちいただけるように
客室にパウチ式のクレンジングフォームを常備するよう検討しております。
⑤この度ご利用いただきました本館和室の他に
　新館海側の和洋室、そして別館コテージ(グループ向け)が当館の客室タイプとなります。
新館和洋室、別館コテージにつきましても
カビ臭が発生しないとは限りませんので
エアコン内部洗浄はもとより、室内清掃、
館内清掃をより一層徹底致します。
この度はご不便お掛け致しましたと事を
改めてお詫び申し上げます。
厳しいお叱りのお言葉を真摯に受け止め、
お客様のご期待にお応えできるよう努力・改善致します。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　ビューサンセット　総支配人

この度はご利用ありがとうございました。
ご指摘の通り、当館も老朽化が進んでまいりました。海沿いのホテルの為、塩害に悩まされております。
大浴場までの移動でご利用頂く展望廊下も
屋根はついておりますが、屋外廊下の為、
冬場はご不便をおかけいたします。
お食事内容につきましては、ビジネスプランの
ご夕食は「お造り定食」となります。
「ちょっぴり物足りないなぁ」
と言うお客様には、追加でステーキなどもお付けできますので、お声かけ頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。