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山中温泉 吉祥やまなかのクチコミ･お客さまの声
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チェックイン時のスタッフの人が、中国人だったのですが同行者（外国人の夫です）に対して理由のわからない質問や発音不明瞭で何を言っているのか聞き取れないところなどあり、聞き返しても、自信満々に同じことを繰り返すだけでお話にならず。。。マニュアル通りを話してるのだと思いますが。なんだか一気にテンション下がりました。。。食事は時間通りに行っても夕食、朝食ともに入り口に誰もいなくてしばらく待ちました。このクラスで、このような対応は初めてです。人手が足りてなくてサービスが追いついてない印象でした。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。チェックイン時やお食事の際、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけて参ります。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 山中温泉 吉祥やまなか のクチコミ
チェックイン時のスタッフの人が、中国人だったのですが
同行者（外国人の夫です）に対して理由のわからない質問や
発音不明瞭で何を言っているのか聞き取れないところなどあり、聞き返しても、自信満々に同じことを繰り返すだけでお話にならず。。。
マニュアル通りを話してるのだと思いますが。
なんだか一気にテンション下がりました。。。
食事は時間通りに行っても
夕食、朝食ともに入り口に誰もいなくてしばらく待ちました。
このクラスで、このような対応は初めてです。
人手が足りてなくて
サービスが追いついてない印象でした。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時やお食事の際、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。