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山中温泉 吉祥やまなかのクチコミ･お客さまの声
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夕食時のお酒飲み放題付きオールインクルーシブプランで宿泊しましたか、この飲み放題が最悪でした。システムに不備しかなく、宿側の手違いで料金を不当に追加される等、客にとって不利益や不満だけが残るものとなっています。具体的には飲み放題外では日本酒１杯しか注文しなかったにも関わらず、帰宅して明細を確認するとその倍以上の金額を請求されていました。他の注文内容を鑑みると、おそらく飲み放題内メニューの焼酎の代金も追加されていると思われます。原因として考えられるのは、フリードリンク用のメニューが用意されていないことです。その結果、何があるのか、銘柄は何か等をこちらから聞き記憶しておかなければならないため、ヒューマンエラーが起こりやすい状況になってしまっています。にも関わらず食後の注文確認がなく、さらにはチェックアウト時の勘定書にも明細が記載されないため、客は内容の確認が難しく異議を唱え辛いのです。メニュー表は言わずもがなとして、食後の確認については客、宿の双方にとってデメリットがあるので実施しないのも理解できるのですが、その場合精算時の明細は必ず用意すべきです。すぐに分かるような問題を放置した結果、不利益を客に押し付ける現状は早急に改善すべきだと思います。勘定書を確認するまでは冬の時期にまた宿泊しようかと考えていたのですが、今のままだと難しいです。良い宿を見つけたと思っていたので非常に残念。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度はご夕食時のフリードリンク対応の不手際により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、当館の今後につながる貴重なご意見をありがとうございます。改善点と致しましては、レストランでの食後における注文確認とご署名の徹底、及びフリードリンクのセルフコーナー設置により、今後このようなお言葉を頂くことがないようお客様の立場になり、業務を精進して参ります。蟹をはじめ冬の味覚が美味しいこれからの時期に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 山中温泉 吉祥やまなか のクチコミ
夕食時のお酒飲み放題付きオールインクルーシブプランで宿泊しましたか、この飲み放題が最悪でした。
システムに不備しかなく、宿側の手違いで料金を不当に追加される等、客にとって不利益や不満だけが残るものとなっています。
具体的には飲み放題外では日本酒１杯しか注文しなかったにも関わらず、帰宅して明細を確認するとその倍以上の金額を請求されていました。他の注文内容を鑑みると、おそらく飲み放題内メニューの焼酎の代金も追加されていると思われます。
原因として考えられるのは、フリードリンク用のメニューが用意されていないことです。その結果、何があるのか、銘柄は何か等をこちらから聞き記憶しておかなければならないため、ヒューマンエラーが起こりやすい状況になってしまっています。
にも関わらず食後の注文確認がなく、さらにはチェックアウト時の勘定書にも明細が記載されないため、客は内容の確認が難しく異議を唱え辛いのです。
メニュー表は言わずもがなとして、食後の確認については客、宿の双方にとってデメリットがあるので実施しないのも理解できるのですが、その場合精算時の明細は必ず用意すべきです。
すぐに分かるような問題を放置した結果、不利益を客に押し付ける現状は早急に改善すべきだと思います。
勘定書を確認するまでは冬の時期にまた宿泊しようかと考えていたのですが、今のままだと難しいです。良い宿を見つけたと思っていたので非常に残念。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度はご夕食時のフリードリンク対応の不手際により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、当館の今後につながる貴重なご意見をありがとうございます。
改善点と致しましては、レストランでの食後における注文確認とご署名の徹底、及びフリードリンクのセルフコーナー設置により、今後このようなお言葉を頂くことがないようお客様の立場になり、業務を精進して参ります。
蟹をはじめ冬の味覚が美味しいこれからの時期に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。