先日はご宿泊頂きありがとうございました。

客室露天風呂につきまして、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。
原因といたしましては、浴槽が岩ということと、温泉の成分が固まってしまったことのいずれかが考えられます。
こちらに関しましては、今後は今まで以上に清掃などを十分に注意して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。