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山中温泉 吉祥やまなかのクチコミ･お客さまの声
食事3
7人中1人の方が参考になったと投票しています。
とても残念な旅行になりました。到着してすぐ、9時台の新幹線に乗ることを伝えると驚いた様子で、「朝食は7時からなので召し上がることはできない」とのこと。そして、朝のシャトルバスは9時台からなので朝早く出るなら市営バスを使ってくださいと言われました。年末なのでタイミングが悪くタクシーも予約できないとのこと。土地勘がないので、雪がどれだけ降るのかも知らず、余裕を持ったスケジュールを立てられなかった私どもも悪いですが、機械的にあれもこれも無理と伝えられ、不快でしたし、次の日のことが心配でしばらくロビーから動くことができませんでした。その後、厨房に掛け合い朝食はお弁当にできるようにしましたと言われましたが、もしそのお弁当が無かったら当日キャンセルさせて頂きたいくらいパニックになっていました。次の朝、雪がひどく、バス停まで歩くことができない状態で、何件もタクシー会社に電話し、なんとか1台きていただくことができ、駅まで辿り着きました。朝食はせめて早くからなど融通をきかせていただくこともなかったですし、シャトルバスがやっていない時間帯は駅まで送って頂くこともなく、タクシーも自身で電話してやっと用意するなど、こんな旅館は悪い意味で初めてでした。高いお金を払い、遠方から宿泊を楽しみにしていたのに、朝食が食べられないなんてことがあるのですね。到着から帰る時まで帰路が不安で何も楽しめませんでした。もう二度と行きません。
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このたびは、吉祥やまなかにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 朝食、送迎のお手配の件に関しまして、お客様のご満足頂ける対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。当日は、タクシーの手配が非常に困難な状況ではございましたが、他の代替交通手段の検討等、お客様の状況やご要望に少しでも沿った提案が出来る様に、従業員教育に尽力致します。ご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受けとめ、お客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供できるよう従業員一同努めて参ります。何卒この度の件、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
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食事3
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投稿者さんの 山中温泉 吉祥やまなか のクチコミ
とても残念な旅行になりました。
到着してすぐ、9時台の新幹線に乗ることを伝えると驚いた様子で、「朝食は7時からなので召し上がることはできない」とのこと。
そして、朝のシャトルバスは9時台からなので朝早く出るなら市営バスを使ってくださいと言われました。年末なのでタイミングが悪くタクシーも予約できないとのこと。
土地勘がないので、雪がどれだけ降るのかも知らず、余裕を持ったスケジュールを立てられなかった私どもも悪いですが、機械的にあれもこれも無理と伝えられ、不快でしたし、次の日のことが心配でしばらくロビーから動くことができませんでした。
その後、厨房に掛け合い朝食はお弁当にできるようにしましたと言われましたが、もしそのお弁当が無かったら当日キャンセルさせて頂きたいくらいパニックになっていました。
次の朝、雪がひどく、バス停まで歩くことができない状態で、何件もタクシー会社に電話し、なんとか1台きていただくことができ、駅まで辿り着きました。
朝食はせめて早くからなど融通をきかせていただくこともなかったですし、
シャトルバスがやっていない時間帯は駅まで送って頂くこともなく、
タクシーも自身で電話してやっと用意するなど、
こんな旅館は悪い意味で初めてでした。
高いお金を払い、遠方から宿泊を楽しみにしていたのに、朝食が食べられないなんてことがあるのですね。
到着から帰る時まで帰路が不安で何も楽しめませんでした。
もう二度と行きません。
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このたびは、吉祥やまなかにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
朝食、送迎のお手配の件に関しまして、お客様のご満足頂ける対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
当日は、タクシーの手配が非常に困難な状況ではございましたが、他の代替交通手段の検討等、
お客様の状況やご要望に少しでも沿った提案が出来る様に、従業員教育に尽力致します。
ご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、お客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供できるよう従業員一同努めて参ります。
何卒この度の件、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。