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山中温泉 吉祥やまなかのクチコミ･お客さまの声
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あらかじめスパークリングワインを夕食時オーダー出来るかメールで確認しており、大丈夫との返答をいただいていたのに、今日はない、とのことで残念でした。5名で予約しており、チェックインの際にも夕食は5人一緒でお願いしますと念押ししていたが、2、3人と分けられたテーブルでした。くっつけていただきましたが、申し訳ないといった態度もなくガッカリしました。家族でも、2部屋予約して隣同士でも別のテーブルになるのですか？フロントに確認しても明日の朝食は大丈夫です、との返答のみで未だに謎ですし、離されたテーブルを見た時は皆興醒めしました。
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nana206 様この度は吉祥やまなかへご宿泊いただきありがとうございます。ご夕食時、nana206 様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。レストランの責任者が事前にリクエスト通りの手配がされているか確認をすることが本来のスタイルですが、それらを怠ったことが一番の原因と考えております。お客様のリクエストに応えることや、ご質問内容に対して真摯にお答えするという当たり前の事が出来ていないことを深く反省いたしております。ご投稿いただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、改善に尽力し、全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同で取り組む所存でございます。二度とこの様なことが起こらないことをお約束いたします。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。またnana206 様にお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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山中温泉 吉祥やまなか（石川県）
2.0
投稿日：2023-01-08 21:40:47
スマイルホテル高岡駅前（富山県）
投稿日：2023-01-08 21:32:22
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nana206さんの 山中温泉 吉祥やまなか のクチコミ
あらかじめスパークリングワインを夕食時オーダー出来るかメールで確認しており、大丈夫との返答をいただいていたのに、今日はない、とのことで残念でした。
5名で予約しており、チェックインの際にも夕食は5人一緒でお願いしますと念押ししていたが、2、3人と分けられたテーブルでした。
くっつけていただきましたが、申し訳ないといった態度もなくガッカリしました。
家族でも、2部屋予約して隣同士でも別のテーブルになるのですか？
フロントに確認しても明日の朝食は大丈夫です、との返答のみで未だに謎ですし、離されたテーブルを見た時は皆興醒めしました。
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nana206 様
この度は吉祥やまなかへご宿泊いただきありがとうございます。
ご夕食時、nana206 様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
レストランの責任者が事前にリクエスト通りの手配がされているか確認をすることが本来のスタイルですが、それらを怠ったことが一番の原因と考えております。
お客様のリクエストに応えることや、ご質問内容に対して真摯にお答えするという当たり前の事が出来ていないことを深く反省いたしております。
ご投稿いただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、改善に尽力し、全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同で取り組む所存でございます。
二度とこの様なことが起こらないことをお約束いたします。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またnana206 様にお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。