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山中温泉 吉祥やまなかのクチコミ･お客さまの声
総合5
彼の誕生日に利用しました。24年3月31日まで吉祥爛漫っていうアニバーサリーサービスをやってるそうで、1客室アップグレード 2お祝いの一品 3金箔梅酒のどれかをチェックインのときに選択できるとのことだったんですが、、アニバーサリーサービスの事は全く説明なく、2か3どちらか選べますがどちらが良いですか？と言われて、アップグレードについては、2人で14000円の追加料金でスイートルームできますと案内されて、ちょっとモヤっとしました。スイートルームというだけで、今予約してる部屋と何が違うのかもわからず、その場で自分で調べました、、アニバーサリーサービスについて説明があっても良いかと思います。食事の時間も、18時は混んでるので、19時半にしてくれませんかと言われて、断りづらかったです。一番最初にチェックインしたのにそう言われて、食事の時間は事前に伝えたほうが良かったみたいです。結局、遅い時間で良いと伝えると、アフターヌーンティーサービスのパンケーキ食べるとお腹いっぱいで調整しないとご飯食べれなくなりますしねと彼に話していて私が悪いのかという気持ちになって恥ずかしかったです。悪気はないんでしょうけど、、、チェックイン以外は本当にとっても素敵な宿でした地震の影響か、お客さんが少なく感じました、、迷っていたら是非宿泊してほしいなと思います温泉にも、貸切風呂にも、タオルが常備されていて部屋から持っていく必要もなく楽でしたご飯もすごい美味しかったですし、誕生日ケーキをだしてくれて、スタッフの方もシェフの方も歌ってくれました。暖かい方ばかりでした。また行きたいです。
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いものうえいもこ 様この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。チェックインの際には、残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません早急にフロントの責任者に指示を致しまして、改善を図ります。今まで以上にスタッフの教育の強化に尽力し、全てのお客様に対して的確に説明をして、不安なお気持ちにさせないようにいたします。お食事のお時間につきましても、ご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。こちらにつきましても改善を図るよう努力致します。しかしながら、チェックイン以外につきましては、お褒めくださいまして大変恐縮でございます。当館は大浴場や貸切風呂の脱衣場にバスタオルもフェイスタオルも備わっておりますため、快適にお過ごしいただけましたら何よりでございます。またお食事やレストランスタッフの対応にもご満足いただけまして、こちらもうれしく思います。今後はいただいたご意見を真摯に受け止め、改善の材料とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
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山中温泉 吉祥やまなか（石川県）
5.0
投稿日：2024-01-30 16:27:10
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総合5
いものうえいもこさんの 山中温泉 吉祥やまなか のクチコミ
彼の誕生日に利用しました。24年3月31日まで吉祥爛漫っていうアニバーサリーサービスをやってるそうで、1客室アップグレード 2お祝いの一品 3金箔梅酒のどれかをチェックインのときに選択できるとのことだったんですが、、アニバーサリーサービスの事は全く説明なく、2か3どちらか選べますがどちらが良いですか？と言われて、アップグレードについては、2人で14000円の追加料金でスイートルームできますと案内されて、ちょっとモヤっとしました。スイートルームというだけで、今予約してる部屋と何が違うのかもわからず、その場で自分で調べました、、アニバーサリーサービスについて説明があっても良いかと思います。
食事の時間も、18時は混んでるので、19時半にしてくれませんかと言われて、断りづらかったです。一番最初にチェックインしたのにそう言われて、食事の時間は事前に伝えたほうが良かったみたいです。結局、遅い時間で良いと伝えると、アフターヌーンティーサービスのパンケーキ食べるとお腹いっぱいで調整しないとご飯食べれなくなりますしねと彼に話していて私が悪いのかという気持ちになって恥ずかしかったです。悪気はないんでしょうけど、、、
チェックイン以外は本当にとっても素敵な宿でした
地震の影響か、お客さんが少なく感じました、、迷っていたら是非宿泊してほしいなと思います
温泉にも、貸切風呂にも、タオルが常備されていて部屋から持っていく必要もなく楽でした
ご飯もすごい美味しかったですし、誕生日ケーキをだしてくれて、スタッフの方もシェフの方も歌ってくれました。暖かい方ばかりでした。また行きたいです。
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いものうえいもこ 様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際には、残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません
早急にフロントの責任者に指示を致しまして、改善を図ります。
今まで以上にスタッフの教育の強化に尽力し、全てのお客様に対して的確に説明をして、不安なお気持ちにさせないようにいたします。
お食事のお時間につきましても、ご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
こちらにつきましても改善を図るよう努力致します。
しかしながら、チェックイン以外につきましては、お褒めくださいまして大変恐縮でございます。
当館は大浴場や貸切風呂の脱衣場にバスタオルもフェイスタオルも備わっておりますため、快適にお過ごしいただけましたら何よりでございます。
またお食事やレストランスタッフの対応にもご満足いただけまして、こちらもうれしく思います。
今後はいただいたご意見を真摯に受け止め、改善の材料とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。