アメニティのロクシタンの小さいシャンプーセット、外出から戻ったら無くなってました。初日だけのものだったんでしょうか？
送迎も、早く着いたので予約していたものの一本前のものに変更できないか聞いたところ「他のお客様のご迷惑です。」と言われました。満員だったらそう言ってもらえればいいし、なんなんでしょう。そういう教育してるんですかね。
女性の方でした。
もうそちらとはご縁がないかと思いますが、これから検討されている片はその辺留意した方がいいかもしれません。
エステプランもオススメしません。
値段以下です少なくとも“スペシャル”は外すべきです。
プランに含めず自分でコース選んだ方がましかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

お風呂や部屋などは満足でしたが、料理がいまいちでした。
そもそも品質も高いものでは無かったですが、気になったのは配膳のタイミングです。
まず席につきドリンクメニューの用意がなく、こちらから聞くまで従業員からの伺いは無し。注文した飲み物も料理3,4品を食べ終わるまで来ず。提供が遅すぎます。
また、コース料理を提供する上でホール係が一人なのは致命的かと思います。上記の飲み物だけでなく、全ての料理を提供するタイミングがちぐはぐ。遅いものは前の料理を食べ終わってから10分ほどかかり、早いものは前の料理を食べ始めてすぐ来る。
食事も宿の楽しみでしたが、心底ガッカリしました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

・高評価の宿だったので期待していたのですが、残念なお宿でした。
残念な点。
お出迎え？が遅い。部屋のフットライトの電球切れ。調光式ライトに非対応のLED。ランプシェードがグラグラ。お部屋のお風呂場で10センチくらいのムカデが走り回っていた。夕食時、料理説明が無かった。天婦羅を追加注文したが数が違う。2度目は冷めた天婦羅が出てきた。
アフタヌーンティーのおもてなし、朝食（洋食）が良かっただけに残念な感じでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

到着してまず玄関前に車を停めようとしましたが、まったく誘導してくれません。チェックインはカウンターより奥のソファに案内されて記入しましたが誰もいないのでカウンターまで持参するしかありませんでした。そしてそこのソファで延々と続く説明。早く部屋に案内してから説明してほしいものです。説明内容も次から次へと早口で理解不能。部屋は窓以外は不満ありませんでした。7Fの窓は少ししか開かず、4Fの窓は開くもののガラスは汚れ放題。どちらも開けるのに非常に力が必要でした。夕食は途中までは満点でしたが、天ぷらがで出てくるまでに約２０分待ち切れずに部屋に戻りました。写真を撮って欲しいとお願いしたら快く返事があったものの二度と現れず。風呂はほぼ満足でしたが冷水機は一滴も出ず。翌朝の朝食時に夕食のお詫びがありましたので総合で☆ひとつ追加。その時の応対は一流で唯一の救いでした。
過去３回系列のかがり吉祥亭に宿泊し好印象でしたが、こちらが勝るのは設備だけでした。段取りの悪さと心遣いの無さが目立つ宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

5月6日に1泊しました。3年前に宿泊し大変気に入り今回も利用させていただきました。食事、お風呂は良かったですが、部屋が狭くてがっかりです。3人での宿泊であの部屋の狭さはありえません。お布団3組敷くときちきちでくつろげませんでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2017年05月

去年の１０月に泊り、良かったので再度宿泊しました。
今回は鉄板焼きコースであったのも関わらず、日本食に通されクレームをいれてやっと変更してもらいました。（乾杯のドリンクは無料になりましたが。。）
鉄板焼きも混んでいたためか、今回はガーリックライスを頼むことができませんでした。
さらに次の日のお弁当も忘れさられており、チェックアウトの時やっともらうことができました。また朝食は和食選んだのですが、以前はおかゆとごはんをたのむことができたのですが、ごはんだけでした。明らかにサービスが悪くなっており、がっかりしました。新幹線ができお客が増えているようですが、地元の人も大切にしてください。。

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家族

宿泊年月

2016年03月

お食事、お風呂、こちらの要望に対する対応、こちらの不注意によるトラブルの対応はとても良かったです。ご迷惑をおかけしてすみませんでした。お世話になりまして、ありがとうございました。
しかし、最後の清算の際、担当者はこちらの顔を全く見ることなく、清算が終わりおつりを受けとる私のお礼の言葉を遮るように、私の後方にいた方に「お待ちの方どうぞー」と声をかけました。
全くこちらの顔を見ずに、です。
とても残念でした。
最後の対応で、それまでの評価や思いが泡になる典型的なものだと思いました。もう利用することはないと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年03月

1.teppanyaki dinner :very disappointing,poor quality and quantity: frozen crab, chewy duck, raw green onion, and flavorless seasoning
2.breakfast: unexpectedly good after terrible dinner
3.service: waitress did not lead us to our room,she just told me our room number and say goodbye at the elevator.not even tea and desert service.It is very unusual in the pricey hot-spring hotel( 18000 yen per head).
4.shuttle but service between sister hotel: good and convenient
5.overall : service and food did not worth the price

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

食事の評判が良かったため宿泊させて頂きましたが、期待はずれでした。
加賀懐石？加賀の台所？お刺身、能登牛おいしくない…どこでも食べれる感じ。
コシヒカリのご飯？柔らかく炊いてありお米にツヤもない。
お家のご飯の方が断然美味しい。
吉祥ブイヤベース？？海鮮の味もなければ旨味も無い。ぼやけた味。蟹の茶碗蒸し無い、姿紅ズワイガニ無い、鯛の唐蒸しは、みんなが突いてこうなったのか、こういう料理なのかぐちゃぐちゃで食べる気がしない。殆ど食べれるものがありませんでした。
（朝の干物だけは美味しかったけど…）
お宿の雰囲気、清潔感があるのにもったいない感じでした。
貸切風呂は良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年01月

クチコミが高得点だったので宿泊しましたが、期待はずれでした。若い方には良いかもしれませんが・・・どちらかというとセルフサービス的な旅館で、それなりには整えられておりましたが、中途半端な感じでした。食事も、会席プラスバイキングでしたが、バイキングの方もほとんど残り物ばかりで、少なく冷めた料理のようで食べる気になりませんでした。旅の楽しみは、食べることなのに、後悔しました。オープンキッチンの厨房の中の方は、無表情で、朝のバイキングの干物を焼く方も怒っているようでした。隣の方が頼んでみえたので、干物があるんだと気がついたのですが、おはようございます！美味しい魚の干物はいかがですか？の一言が、あってもいいのかなと思いました。あと、特典とかの説明もなく、よくわかりませんでした。こちらからお願いしたり聞いたりしないといけないようです。もてなしの心が感じられず、ハード面では良い旅館なのに　残念でした。

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家族

宿泊年月

2011年12月

予約をしてから何度か部屋番号を確認しましたが教えてもらえず、当日にしめされた部屋はそのホテルでは狭い部屋でした。フロントなど人的対応や食事は良かったと思いますが、部屋の広さの印象が良くなかったので、総合的には好い印象とはなりませんでした。
このプランならこの程度の部屋になりますとか先に説明が有れば、また印象も変わったかもしれませんが・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月