サービスが非常によく、誕生日のサービスにも満足しました。施設は古かったですが、手入れされていて問題になるほどではなかったです。（エレベータに関しては、ボタンが個別になっていてちょと使い勝手が悪いと感じました。）また、宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

結婚記念日で宿泊しました。
沢山のサービスに感動しました。
お料理も、とても美味しく頂きました。又伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

とにかく食事が驚くくらい残念でした。複数回リピートしていますが、今までのイメージで予約をしてみたら、今回はびっくりするくらいメニューも接客も昨年度とは違いました。正直、今回の内容だと、あくまで、過去の体験からしますと、金額と折り合わないように感じてリピートしたいと思いませんでした。他の方々の低評価口コミをじっくり拝見してすごく！！同意見なのでおくればせながら口コミ投稿します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

何度でも行きたい人生最高の宿、２回目の来訪です。

●朝夕の食事が寂しい内容に変わっていて、それが一番残念に思いました。

2024.6月来訪時は、スタンダードプランなのに大大大満足で。治部煮・茶碗蒸し・牛ステーキ、今も豊かな余韻が残っています。
こういうボリューム感あるものが、2024.10月にはありませんでした。
950円税込の天ぷら食べ放題を追加すれば満足度はあがりそうで、スタンダードプランについてくる天ぷらをまず食べてみましたが、この時は油が新しくなくて見送り。サクサクではなく、ガリガリの食感なのも。
朝も、銀だらが鮭になり、マグロが野菜になり、何から食べようか華やかだった皿に、空白部分が目立つようになり。

お米と赤だしは変わらず、最高に美味しいです。
その他のメニューに、使う食材をコストカットしたように感じて、寂しい気持ちになりました。

●朝夕食事会場
仕事ができ心遣いも最高の熟練スタッフさんが、朝夕に一人ずつ、ホールを一手に引き受けていました。
この方たちがあたたかみがあってとても素晴らしい。だからこそ、人件費を削減した負担がかぶさっていることでしょう。ぶっ倒れるのではと心配です。

●フロントを、いつでもなんでも聞ける安心できる場にしてほしい。　
・１人いても、電話中
・湯巡りバスのことを聞いても、わかっていない
・言い方がきつすぎて、客が二度と質問できない

●集のお部屋、布団でダニに１ヶ所刺されました。
目にみえないし、刺されてみないとわからないことなので、伝えます。

●食事会場スタッフさん（鉄板パンケーキ／朝夕）に、会社がマスクを義務づけたり支給してほしい。
以前から、マスクなしでメニュー説明していますが、つばの飛沫で感染します。
働いてくれる人と客を、安全に守ろうとする姿勢が経営陣にみえると、さらによくなります。

●温泉旅館に１名だと、２名分の料金がかかるところが多いですが、こちらは１名分の値段で受け入れてくれるので、ありがたいです。

余計なことでしたら、誠に申し訳ありません。
どうなってもいいところに感想意見は書きません。こちらも疲れますので。

不景気と物価高騰で厳しい毎日ですが、働いてくれる人の、訪れる人の、人生最高の宿になりますように！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

スペック的には満足のゆくお宿ですが、欠点が目に付いてしまい、寛げませんでした。
・体臭のきついスタッフさん
・言葉のきついスタッフさん
・片付かないラウンジ
・掃除の行き届かない部屋
・整備の行き届かない設備
・待ち時間の長いパンケーキ、食事
・皿によって提供される量に差があった（１人分だけ貧相で気まずい思いをした）
・渓流側なのに渓流が全く見えない部屋（大浴場の真上）
・使いにくいサービスチケット
・記念日ではないためちょっと損な気分

記念日に奮発するのであれば、満足度が高いのかもしれません。
山中温泉のお湯と街は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

色々な特典がありました。
パンケーキは２枚あり、夜が食べられるか気になってましたが、軽い感じで全然、大丈夫でした。懐石料理も沢山の種類で見て楽しめて量もちょうど良く、どれもすごく美味しく頂けました。近くのゆげ街道のお店で使えるチケットや１人２枚のアイスクリームのチケットがあり普段やったことのないアイスクリーム食べ巡りはゆげ街道を歩くのに楽しむことが出来ました。
部屋は温泉付きで何回も入る事が出来てゆっくり出来ました。とにかく特典満載でまた行きたい宿のひとつになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月7日に宿泊しました。おもてなしが素晴らしいです。誕生日祝いの梅酒と夕飯の一品プラス。また誕生日ケーキと乾杯ドリンクまでいたせりつくセリでした。
目の前で焼いてくれるパンケーキに翌朝の郷土料理べろべろも大変美味しかったです。
夕飯後の『山中節』の鑑賞は私たち１組のみで少し寂しいものがありましたが、翌日ゆげ街道の散策の際に時折
流れてくる『山中節』が旅をより楽しいものにさせてくれました。あれは鑑賞するべきです。
ショップで割引もれがありましたが別途丁寧に対応してくださりました。
送迎の時間もたくさんあるので旅の計画が立てやすいと思います。
帰り際旅館入り口で写真撮影をしましたが、撮ってくれた男性の方（送迎係の方？）がとても気さくで何か所かで撮ってくれたりすごく感じがよかったです。そのほか受付・案内・食事全ての係の方の対応が気持ちがいいものでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

宿自体はとても満足度の高い宿。
ただ、食事が残念すぎる。

千尋というところで食事をしました。素人がやってる？と勘違いするほど残念。
普通の料理人ならコース料理3品ともに酢橘をそえないです。
能登牛は、脂がとてもありあのソースでは良さを消しています。
西京漬の炊き込みご飯は、やめた方が、、全く美味しくない。臭かった。
そして、最後にフルーツと上生菓子、、格安宿ならいいけど宿の中でもそこそこいいコースのはず。残念です。
朝食も、前日の使い回しが多く食欲が沸きませんでした。

あと気になったのが、若い女の子の接客。私も若いが馴れ馴れしい。そうっすねってお客様の口調真似したらだめですよ。見てて不快でした。

人にはおすすめしません。
私のリピートもないと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

家族の還暦のお祝いで伺いました。
本人には　伝えていなかったので　お祝いして頂き喜んでくれていました。
スタッフの皆様が　忙しい中　対応して頂き感謝致しております。
ありがとうございました。
景観が工事中とのことでしたので　完成されているともっとすてきなお宿だと思います。
お食事が選べるともっといいなと思いました。朝のサラダバーはとても良かったです。
お世話になり　ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月22日から1泊でお世話になりました。今回初めてお世話になったのですが良かった点と悪かった点を書かせていただきます。

良かった点
①大浴場、露天風呂共に綺麗にされており気持ちよく利用させていただきました。
②朝食夕食がとても美味しかった。

悪かった点
①全体的に人手不足でスタッフの方に余裕がない感じ。
②HappyHourのサービスはありがたいですが、女性の方1人で対応しているのでカウンターの上に飲み終えたコップなどが散乱していて清潔感がなかった。
③夕食時、フロアー対応のスタッフが厨房のスタッフに「お願いしま～す」って声掛けをしたときに厨房スタッフが聞こえるか聞こえないくらいの声で「お願いしますって持っていけないやろが～」って言ってたこと。

改善できるところは改善された方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

めちゃくちゃよかったです。特に千尋のお料理は美味しくて最高でした。サービスもすごくよかったです。特にフロントの物腰柔らかい男性スタッフの方、レストラン千尋の親切な女性スタッフの方（子どものヨーグルトにいちごジャムを持ってきてくれました）。
ウェルカムフルーツに、ウェルカム日本酒、貸切風呂にまでアイスキャンディー、ミネラルウォーターがあり、お部屋のアメニティはロクシタン。至れりつくせりでした。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夏季連休で利用させて頂きました。温泉街から少し離れていましたが、それほど気になるほどでもありませんでした。宿泊中にいろいろなサービスがあり、楽しく過ごせました。特にプリンは最高でした。朝から日本酒も呑めて
非常に満足でした。又、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

朝食夕食共に鉄板焼き青竹でいただきました。夕食の提供スタッフの方は子どもにも優しく、色々と気遣っていただき楽しくお食事ができましたが、朝食の提供スタッフが高圧的で全てを台無しにされました。席に着いてすぐに最初のドリンクを聞かれ、少し迷っただけでイライラされて怖かったです。その方のスピードに合わせないとイラつかれる感じ（常に語気強めで早口、カトラリーを大きな音で片付ける、おしぼりの袋をその場でぐしゃっとする等々）が伝わってきて気を使いました。品がなさすぎます。ゆっくりできる雰囲気ではなく、香水の香りも強くて食事が進まなかったため早々に退席しました。お部屋や温泉がとても良かったのに最後に残念な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

建物・部屋は綺麗です。
ウェルカムドリンク・アルコール・菓子・プリンなど複数回用意されています。
その他特典が消化しきれないほど多数あります。
大浴場は内湯・露天ともとても気持ちが良かったです。
スタッフさんは皆さんとても慣れてらっしゃるようです。
食事は朝夕とも加賀料理を堪能させていただきました。見た目鮮やか・味良しです。
連休明けで空いていたこともラッキーでした。
東伊豆の系列施設も利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

部屋も広く綺麗で温泉かけ流し風呂が付いているので気兼ねなく温泉を楽しめた。
ゆげ街道までは若干離れているので湯上り気分では歩けないが、ホテル内で充分過ぎる程寛げる。
チェックインからチェックアウトまでのおもてなしは全ての宿泊者が対象のため利用価値大。
夕食も朝食も全てが美味しく頂きました。チェックイン後のパンケーキも美味しかった。またアレルギーに配慮した料理の対応には他にはない心配り。
チェックアウト時も時間を気にせず事前精算が可能で、出発時間までのんびり出来た。チェックアウト時の精算は込み合うことが多く出発時間が気になるが、この仕組みはカスタマーファースト！
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月7日に宿泊しました。2度目の宿泊となりますが、とてもゆっくりと過ごさせていただきました。
サービスがお客様目線なのが嬉しいです。手ぶらで何も持たずに大浴場に行けたり、あったらいいなと思うものが準備されています。館内、客室ともに掃除が行き届いており、とても清潔です。アフタヌーンティーのサービスやドリンクのサービスがあり、男女ともに色浴衣を借りることができます。
貸切風呂も無料で予約できたり、サービスがキリがないほどです。
リピーターとして、ぜひまた宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

６回目の宿泊です。昨年に続き、息子と2人で誕生日旅行のため宿泊しました。
＜よかったところ＞
・今年も電動自転車をレンタルし、サイクリングを楽しみました。さりげなくタオルを渡して下さったり、おすすめコースを教えていただいたり、子供に声掛けしていただいたり、いつものスタッフのみなさんのサービスは最高です。来年も、また行きたいと思います。
＜残念だったこと＞
・天ぷらの食べ放題が、なくなったんですね。少しだけでも、好みの物だけでも追加できたらよいのに…。
・面倒だったので言いませんでしたが、今年の配膳する若いスタッフさんたちは飲み物の注文を間違えたりするなど、対応が雑でした。子供でさえ、皿の置き方が悪いねと笑っていました。来年は、よいアルバイトさんたちがいますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

自身の中で「接客の素晴らしい宿」と言うのは今まで「丁寧である」という認識でした。
しかしながらこの旅館にお世話になった際、いつもだと少し此方が折れて「まぁいいか」と思う様な所もきちんと対応して頂き、かゆい所にも手が届くといいますか、求めていることに対して本当によくして頂きました。
家族でお世話になりましたが、口を揃えて「また行きたいね」と言える素晴らしい宿だったと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月22日に宿泊しました。子供がいてご迷惑をお掛けしておりましたが、接客から気遣いまで素晴らしい対応をして頂けました。
料理も、夕食・朝食ともに非常に美味しく、また食べきれないほどでした。
部屋付けのスイーツ、飲み物、１階でのドリンク、スイーツなど、嬉しいサービスも充実しています。
こちらが良すぎて、他の宿にいくのがこわくなりましたｗ
１点だけ、山あいの土地柄なので、１階ロビーフロアに虫がいたのは嫌でした。（対策はされていると思いますが）
それ以外は満点です。また泊まりに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月