ご宿泊ありがとうございました。
他のお客様に部屋を間違われドアを開けられた件は、誠に申し訳ありませんでした。対策としては、到着時のときの「ご案内文」に部屋を間違わないよう、また内鍵のあることを強調した文章を追加します。さらに当面は口頭で内鍵のご利用をお伝えすることにします。
また部屋にムシが入ってきた件は、不快な思いをさせてしまって誠に申し訳ありませんでした。今年は特にムシが多く窓の開け閉めには十分気を使っていたつもりでしたが残念です。これからは各部屋に防虫剤を置くこととします。申し訳ありませんでした。
これからもお客様に楽しく過ごしていただけるよう努力していきたいと思いますので、これに懲りず今後とも宜しくお願いいたします。