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白馬のオーベルジュ・レストラン&ホテル トロイメライのクチコミ・お客さまの声
総合4
コメントが遅くなりましたが、利用したのが10月中旬の台風の日でした。台風でいたので宿泊は私たち1組だけでちょっと寂しい気がしましたが、優雅でリッチな気分を満喫しました。普段ワインはあまり好まないのですが、とても美味しいワインで美味しいお食事がより進みました。ただ改善をお願いしたい事は、お風呂の入り口が滑りやすく、と云うよりも滑ってしまい、危うく転びそうになり危険を感じました。2~3段ある階段の下に、滑り止めのマットか人工芝的な物を敷いたら如何でしょうか?イメージを壊す…と思われるかもしれませんが、お客が事故や怪我をしてからでは遅すぎます。安全策を考えてほしいと思います。それからお風呂の中にも段差があれば、とても入り易くなると思います。事前に申し出をとのお答を以前読みましたが、初めての宿泊では分かりません。これもお客様の事を第一にとお考えでしたら、段差を付けた方が親切かと思います。クレームと云う事ではなく、改善提案をお願いしています。
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たいへんな台風の日のご来店、ありがとうございました。あの日は最初、何組かのご予約をいただいておりましたが、ご変更等で結局お一組だけの貸切状態となってしまいました。お一組なのでかえってお気遣いいただいたのではと、気になっておりましたが、お料理やワインがお口に合ったとうかがい、内心ほっといたしております。これからも四季折々美味しい食材を探し、また春からは隣接します自家菜園の無農薬の野菜を育て、次回のご来店をお待ちしたいと存じます。ご迷惑をおかけしました、貸切り温泉の階段の件でございますが、貴重なご意見に感謝申し上げますと共に、近いうちに、滑り止め加工を施行する予定もございますので、合わせてこの場をお借りしてご報告を申し上げます。ご配慮をいただきました浴槽の中の階段の件でございますが「ある方が良い」また「ない方が良い」と言う両方のご意見を皆様から頂戴しております。今の所、取り外し式の手すりと共に、ご存知のように必要な場合のみ踏み台を浴槽の中にご用意する対応とさせていただいております。どうか内情ご推察の上ご寛容をお願い申し上げます。皆様からのご助言をいただきながら一歩一歩より良いお店に成長したいと考えております。どうか末長いご贔屓をお願い申し上げます。社員一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます、ほんとうに、ありがとうございました。支配人&社員一同
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ペンション マドンナ(長野県)
5.0
投稿日:2022-07-12 21:29:00
すいほう園(静岡県)
4.0
投稿日:2020-11-13 20:35:10
天空の楽園 清里高原ホテル(山梨県)
投稿日:2020-08-04 21:47:35
白馬ホテルパイプのけむり(長野県)
投稿日:2019-10-08 16:45:37
戸狩温泉 四季彩の宿かのえ(長野県)
投稿日:2019-08-12 15:38:43
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総合4
スマイルピンクさんの 白馬のオーベルジュ・レストラン&ホテル トロイメライ のクチコミ
コメントが遅くなりましたが、
利用したのが10月中旬の台風の日でした。
台風でいたので宿泊は私たち1組だけでちょっと寂しい気がしましたが、優雅でリッチな気分を満喫しました。
普段ワインはあまり好まないのですが、とても美味しいワインで美味しいお食事がより進みました。
ただ改善をお願いしたい事は、お風呂の入り口が滑りやすく、と云うよりも滑ってしまい、危うく転びそうになり危険を感じました。
2~3段ある階段の下に、滑り止めのマットか人工芝的な物を敷いたら如何でしょうか?
イメージを壊す…と思われるかもしれませんが、お客が事故や怪我をしてからでは遅すぎます。
安全策を考えてほしいと思います。
それからお風呂の中にも段差があれば、とても入り易くなると思います。
事前に申し出をとのお答を以前読みましたが、初めての宿泊では分かりません。
これもお客様の事を第一にとお考えでしたら、段差を付けた方が親切かと思います。
クレームと云う事ではなく、改善提案をお願いしています。
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たいへんな台風の日のご来店、ありがとうございました。あの日は最初、何組かのご予約をいただいておりましたが、ご変更等で結局お一組だけの貸切状態となってしまいました。お一組なのでかえってお気遣いいただいたのではと、気になっておりましたが、お料理やワインがお口に合ったとうかがい、内心ほっといたしております。これからも四季折々美味しい食材を探し、また春からは隣接します自家菜園の無農薬の野菜を育て、次回のご来店をお待ちしたいと存じます。ご迷惑をおかけしました、貸切り温泉の階段の件でございますが、貴重なご意見に感謝申し上げますと共に、近いうちに、滑り止め加工を施行する予定もございますので、合わせてこの場をお借りしてご報告を申し上げます。ご配慮をいただきました浴槽の中の階段の件でございますが「ある方が良い」また「ない方が良い」と言う両方のご意見を皆様から頂戴しております。今の所、取り外し式の手すりと共に、ご存知のように必要な場合のみ踏み台を浴槽の中にご用意する対応とさせていただいております。どうか内情ご推察の上ご寛容をお願い申し上げます。皆様からのご助言をいただきながら一歩一歩より良いお店に成長したいと考えております。どうか末長いご贔屓をお願い申し上げます。社員一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます、ほんとうに、ありがとうございました。支配人&社員一同