駅から少し離れていたのが気になりました。

フロントの方の対応が丁寧でうれしかったです。部屋は少し狭かったですが、値段が安かったので、悪くは思いませんでした。部屋もキレイで満足しました。ありがとうございました。また利用させていただきたいと思います。

送迎バスは大変有り難かったです。

よく使いますが、スタッフの応対は気持ちのよいものがあります。
今回で気になったのは、朝食のお皿に少し洗い残りがあったことです。
やはり、食器などの汚れは目に付いたら気になります。
このようなことは今回初めてでしたが・・

駅からも近くて便利でした。部屋もきれいで静かに、ゆっくり過ごせました、いい旅ができました。朝食にパン類もほしかったかな。

駅からホテルへの送迎時間が午後六時からは遅すぎる！午後四時位に早めて欲しいです。送迎の待ち場所が解らず困った。詳しく詳細を載せてくれていたら迷わずに済んだのに！

連泊のため、部屋にマイ歯ブラシを置いて仕事に行き、
帰ってきたら歯ブラシは片付けられていました。
「環境に配慮・・・」と掲示してあるのに、掃除のスタッフまで意思が伝わっていないのではないでしょうか。
歯ブラシを持参する人が少ないかも知れませんが、
いろいろなところで節約が出来るのではないかと思います。
よく使うホテルなので、今度は捨てないようにお願いします。

夏休みのせいで、NETで上手く予約が取れないので、お願いしたところ、
翌朝までにしっかり調整し、予約してくれました。
いつも利用するのでこのような配慮は助かります。
フロントの中本さんありがとうございました。

7月26日に一泊した。駅からだいぶ歩く（10分弱）ので、子連れにはキツかった。送迎車があることを知らなかったので。。。翌朝は三ノ宮駅までその送迎車に乗れたので、楽できた。部屋では、家庭用エアコンだった為威力が弱く、寝るまでに全く冷えず、結局夜通し付けるハメに！！チェックインの時間を知らせていたのだから、30分くらい前からスイッチを入れるくらいの気遣いが欲しかった。朝ごはんを食べるロビーにカーテン等なく、日差しがきつくて困った。せめてブラインドがあれば良かった。全体的にこぢんまりして綺麗ではあったが、空調に関しては全くダメだったので、次回はないだろう。

急な予定変更でも、当日４：００までのキャンセルが可能なのは、
利用客にとっては助かります。ホテルには迷惑でしょうが、利用する側からすれば安心して予約ができます。

今回は夏休みのスポーツイベントの親子連れ客が多く、
エレベーターに乗れなくて不便を感じた。
また、食事の場所も人が溢れており、困った。
更に、スタッフがそんな状況をあまり気にしていないようで、
サービスに気を遣わないのかなあと不思議に思いました。

よく見かけるスタッフにマナー良く応接してもらえた。
新しいスタッフに替わるとその都度細かい説明を受けることがあるが、
何回も利用している場合は承知しているので、必要ないでしょう。
メンバーであることが分かっているのだから、
良く利用する人かどうかは事前に調べて確認しておいた方がよいと思う。

宿泊者が多い時に、エレベーターが１台だと不便に感じます。
階段を空けるなどの工夫をしてもらえるとありがたい。

よく見かけるフロントスタッフの応対が良かった。
東横ポイントの確認をお願いしたが、しっかり対応してくれた。
当日では確認が難しいとの事だったが、
翌日のスタッフにも引継ぎがされており回答がもらえた。

部屋が綺麗なこと、値段がリーズナブルな点が良かった

安い・親切・食事付き！出張族には有り難いです！

チェックイン時に予約していたにもかかわらず確認までに時間がかかっていました。また、後で分かっていただけましたが、二泊でお願いしていたのですが、１泊扱いになっていたようです。他は良かったのに少し気になりました。

東横インは割と好んで利用させていただいてます。今回の三宮①は初めてで建物は古い印象を受けましたがスタッフの方の対応などは統一され満足してます。ただホテル横の駐車場がとれなかったので提携の駐車場を案内してもらいましたがわりと距離がありそこへいれてから戻ってくる途中に他にもたくさん駐車場がありホテルにも近く料金も安かったのでそれも教えてくださるとよかったです。

価格とサービスのバランスが取れている。
朝食のお漬物がドライバーのオッチャンの手作りの時があるとか。
是非一度頂きたいと思います。

台風が来て天気が悪くなりそうでしたので、
傘の無料貸し出しがあると助かります。
また、部屋の場所によりますが、
ホテル案内のネオンが明るくて、カーテン越しに、
光が入ってきます。私には少し気になりました。
奇数番号の部屋なら合うと思います。
次回は奇数番でお願いします。