フロントの方がチェックインの時もアウトの時もお一人で、電話中がよくあり、忙しいのはわかりますが、待たせないで頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

部屋は、私が今まで利用させていただいた、同じようなクラスのビジネスホテルと比べると、特に広い訳では無いのですが、室内の机やスタンドの配置等、効率よくまとまっており、使い勝手が良かったように思います。備品なども新しい良い物でした。朝食は、残念ながらハッキリ言って付いているだけって言う程度です。場所は、三宮駅から近くは無いですが、徒歩圏内です。後思ったのは、夜10時頃のチェックインで遅かった事もあるのですが、連休でお客さんも多かったのに、フロント一人だけで部屋から電話してもなかなか繋がらないような状態でした。もう一言言わせてもらうと、フロントのお兄さん、感じは良い人なのですが、接客業なので、ボサボサ頭はチョットまずいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

505号室に泊まったのですがベッドがダブルベッドでちょっとビックリしました(^O^)

宿泊料金も安くて満足です！

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

ネットでの予約でしたが、電話での駐車場の予約がなければ、駐車場利用不可とのこと。
予約で満車との回答でしたが、連泊中、ホテル隣の駐車スペースが空いていたのには閉口しました。駐車予約もネットでできるようにしてほしいですね。そうすれば、トラブルも減るかもしれません。わたしも迂闊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

フロントのスタッフがやや暗い。
立地は三宮から徒歩圏内だが炎天下はキツかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

7/31に宿泊しました。清潔感もあって、快適な部屋で休む事ができました。
ただし、三ノ宮の駅からの距離はやはり長かったと、特に夏場という事もあって感じました。
気になったのが、エレベータの数が一つしかない事でした。朝の時間帯は朝食とチェックアウトの人で利用が多くなるため、エレベータを利用するのに予想以上に時間が掛かり、不便さを感じました。無理かも知れませんが、もう一基あると良いと思いました。
それと、この時期は家族連れが多いのでやむを得ませんが、朝食スペースで奥様達が喫茶店のようにくつろいでしまい、席が空かなくて困りました。同じような人が他にも多くいましたので、スタッフがフォローしてくれるともっと良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

朝食はごく軽め　　軽食ですね

エレベーターが朝食時、チェックアウト時込み合いなかなか乗れないことも、階段も使えるようにしていただければ助かります

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

駅から遠いのがちょっと難点でしたが、その他は特に問題ありませんでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

5/2に宿泊」しました。駅から遠かったので、もう少し近ければとおもいました。（送迎はこの春から辞めたらしい）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

寝泊まりできたらいいか、という気持ちでしたので、こんなものかと思っています。ビジネスホテルですし...。ただ、問合せの連絡をしたくて何度も電話するのに繋がらなかったり、フロントが一人なので待たされたり お願いしていた物を用意されていたかったりがありました。それ以外は不満もなく、ゆっくり眠れましたし良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

この価格でこのクオリティは納得です。
もしチェックアウトが11時だったらもう少しゆっくりできたので、そのようなプランもご検討いただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

朝食時のパンがすぐなくなってしまい、食べたかったのに食べれませんでした。無料なので文句は言えませんが、なくなった場合はすぐに補充していただけると他のお客様へも助かると思います。部屋はツインの部屋で多少狭く感じましたが料金相応かも。きれいには掃除してありました。エアコンを動かすと風がカビくさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

チェックアウト時間帯の対応が、大変悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

大晦日に宿泊させて頂きました。外観、部屋共に清潔で綺麗でした、朝の食事も元旦らしく黒豆などを頂く事ができ・・うれしくなりました。また神戸に行く折にはお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

仕事で利用しました。
朝食はたすかりました。内容も充分です。
あとは特に問題もなく普通に利用させてもらいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年11月

神戸市内の観光名所や三宮の駅から離れているため多少不便さはありますが、徒歩圏で静かで落ち着いた場所にあります。他のホテルが混雑しているときは、選択肢になります。部屋やサービスは、東横インらしい合理的なものです。

宿泊年月

2009年10月

駅からは遠いので、重い荷物があるときはちょっとつらいです。
無料の朝食はおにぎりの種類もあり、おかずも少しあります。
コーヒーも一杯づつ出てくるタイプの機械だったので、おいしかったです。

宿泊年月

2009年10月

マイカーでの移動だったため、駐車場も利用させていただきました。
朝9時頃に三宮に到着し、チェックインまでは周辺の駐車場を利用する予定でしたが、朝からホテルの駐車場を利用させて頂けないか駄目もとでホテルの受付へ直接相談に伺ったところ、かなりめんどくさい顔と態度で対応され、朝から不快な気持ちにさせられました。
結局、駐車場は朝から利用可とのことだったので利用させていただき助かりましたが、正直不快な対応されるほどの問い合わせではなかったと思うので、腹立たしさが残りました。
その後のチェックイン以降では、違うスタッフさんに快い対応を受け気分よく利用させていただきましたが、1度でも嫌な気分にさせられると正直二度と利用しないと思ってしまうものです。
私の見る限りでは、フロントはスタッフ一人で対応していることが多く、チェックインの際も電話が鳴りっぱなしで手一杯な様子。正直、従業員の負担が多く、ストレスが溜まりそうな環境。そのとばっちりを受けたのかなという感じでした。とはいえ、プロとしての対応をしていただきたいものです。

宿泊年月

2009年10月

やはり、このようなものかという感じです。
朝食はありますが、おにぎりが少し硬くなっていました。

宿泊年月

2009年09月

出張で5連泊しましたが、どの日もちゃんと掃除されており、非常に有意義に過ごせました。今回は連泊でしたので、欲を言えばテレビの台（テーブル）が引き出し付のものになっているとシャツなど整理できて助かると思います。また、荷物を置くための折りたたみ式の台があると便利なのにとも思いました。
三ノ宮駅からは少し遠いですが、夕方（夜間）には駅までの迎えもあり、また朝には秋までに送りもあるので、大変助かりました。

帰ってから気がつきましたが、今回は楽天経由での申し込みで少ないですが楽天のポイントを使用するにしていました。しかし、支払った金額はポイントをしようしていないものでした。ホテルと楽天でのポイントを使用するしないがちゃんと連絡されているのか疑問です。

宿泊年月

2009年10月