この度は東横INN福島駅西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のコーヒーサービスの件では大変ご迷惑をおかけ致しました。
当日のスタッフに確認をし、なぜそのような対応になってしまったのか、原因を究明して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様から頂きました貴重なご意見は、社内で共有の上、当施設のサービス改善に活用させていただきます。

お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。