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湯野浜温泉 游水亭 いさごや クチコミ・感想・情報

湯野浜温泉 游水亭 いさごや

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    湯野浜温泉 游水亭 いさごやのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.69
    • アンケート件数:444件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.56
    • 立地4.73
    • 部屋4.39
    • 設備・アメニティ4.39
    • 風呂4.63
    • 食事4.56

    サービス2

    投稿者さんの 湯野浜温泉 游水亭 いさごや のクチコミ

    投稿者さん 2019-11-25 10:05:05

    11月22日から1泊しました。チェックインから部屋への案内、部屋の清潔さ、夕食、お風呂については全てが最高に良かったです。
    が、夕食を終えて部屋に戻ると カギが開いてました。布団を敷いた際に忘れたのではと思います。
    幸い財布などは金庫に入れていたので良かったですが、非常にがっかりしました。
    デザートを持ってきて下さった仲居さんにその旨を伝えましたが、何かあればフロントに連絡して下さいと言われただけでした。
    その後、ルームサービスで瓶ビールを注文したら、瓶をそのまま持ってきて渡されました。
    今まで色々な宿泊施設で泊まりましたが、トレイにも乗せずそのまま渡されたのは初めてです。
    翌朝、朝食をおいしく頂き、ラウンジでコーヒーを飲んでいると先輩らしき仲居さんが、若い仲居さん二人に説教(教育?)を始めました。内容まではっきり聞こえる声量でしたので 全く寛げず不快に感じました。社員教育は客の見えない所でやって頂きたいです!
    そして、チェックアウト時 カードでお支払いしようとしたら私のカードが使えないとの事。昨日までは使えたのでおかしいと思いましたが、とりあえず現金で支払いました。
    やり方が悪いのか、機械が悪いのかはわかりませんが、せっかくキャッシュレスで5%還元できたはずなのに すごく損した気分です。
    なお、その後他のお店でカードを使いましたが、ちゃんと使えましたよ!!
    せっかく良い施設で食事もお風呂もお部屋も最高なのに中身がついていってないのが残念です。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂5
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    湯野浜温泉 游水亭 いさごや 2020-01-11 13:13:38

    ご投稿者 様
    この度はお足をお運びいただきまして、ありがとうございました。
    ご滞在中の不行き届きの点が多く、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    担当者には厳重に注意するとともに、皆様にご満足いただける接客が出来ますよう、
    より一層社員教育に力を入れさせていただく所存でございます。
    この度は、貴重なお言葉ありがとうございます。

    ご利用の宿泊プラン
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