この度は東急ステイ水道橋へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お客様には、ご予約時・チェックイン時でのご案内の不足により、ご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

仰られるとおり、当館では楽天のホテル詳細情報に記載させていただいているとおり、7泊以上の場合は毎日の「寝巻・タオル等の交換」はございませんが、
「ルーム清掃」を週1回行うことにさせて頂いております。

その間にゴミが増えてしまった場合は回収もさせていただいたてはいたのですが、最初のご案内が不足していたのも私どもの失念でございました。

こちらの掲示させていただいている、宿泊料が多くのお客様の清掃の頻度のご要望をベースに組ませていただいていますので、ご希望のお客様には有料にて追加清掃を行わせていただいているのが現状でございます。

これらの情報が滞在前、十分にお客様にお伝え出来なかった事を深くお詫び申し上げます。

また、ご宿泊なされたお客様がお持ちになられたご意見も、今後の運営を進めていく上での貴重な声でございますゆえ、今後検討させていただきたく思っております。

東急ステイ水道橋　フロントマネージャー