フロントの対応の悪さはあまりに酷いです。
７／３～５で私と友人の部屋を一部屋ずつ予約しました。（友人の名前は事前に連絡済み。延泊については友人自身が電話で連絡済み）
友人がフロントで名前を告げたところ、予約がないと素っ気ない対応で、困った友人が私の名前を告げたところ、「予約者の名前を言わなきゃだめでしょう。ホテルっていうのはそういうのが当たり前なんですよ！」と、執拗に繰り返したというのです。電話で対応してもらったスタッフの名前を告げたところ「その人（スタッフ）が呆けてたんだわ」と返答する有様。あまりに失礼な態度に友人は激怒していました。
私がチェックインする時にフロントの方が勘違いしてお釣りの２千円をくれなかったミスくらい、可愛いモンだと思いました。
東京ドームまでの立地条件と設備の充実ぶりに甘んじているようでは、サービス業として失格でしょう。こんな苦情を言うのは初めてです。過去最低のホテルです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂-
• 食事3

宿泊年月

2009年07月