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皆生風雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:1479件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.28
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.12
  • 食事4.22

総合3

プノンペン9297さんの 皆生風雅 のクチコミ

プノンペン9297さん [20代/男性] 2019-02-27 20:28:55

ビジネス利用で、1泊朝食付き・訳あり部屋プランでした。
全体的な評価としては、値段相応の宿という感じです。他の方が既に評価で書かれているように、「ところどころ残念」というのがしっくり来ました。例えば、チェックイン時のフロント対応の雑さと要領の悪さです。名札もしておらず、ワイシャツの裾のボタンも留めておらず、内側のインナーシャツがはみ出ているような身だしなみのスタッフが、一生懸命なのはわかるのですがあたふたと対応をするあたりに「この宿、大丈夫か?」と思いました。また、「訳ありプラン」なので仕方はないのですが、部屋に洗面台がありませんでした。そういうことはホームページや予約サイトのプラン内容にしっかりと記載しておいてほしかったです(部屋にバスがありません、としか表記がなかったので)。大浴場へ通じる通路も、従業員が使用すると思われる寒々しいバックグラウンドが丸見えになっていたので、目隠しくらいすればいいのに・・・とも思いました。ここまで「残念な点」を述べましたが、朝食は美味しかったですし、備え付けの備品類(ドライヤー、湯沸かしポット等)は良いものを使用しているなと感じました。朝ごはん会場の様子を見ていると、私と同じくビジネス利用の方が多いようでしたので、ビジネスホテル感覚の利用くらいならお値打ちなのかなあと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
皆生風雅 2019-03-06 11:37:22

プノンペン9297様、

この度は、皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

「訳あり部屋」プランご利用で御座いましたが、お部屋のシステムについて重々お知らせしていませんでプノンペン9297様へはご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。

フロント対応に関しましても不安を与えてしまいました。

チェックイン時のカウンターでは、正しくこちらもプロフェッショナルな対応を心がげ速やかにお客様をお部屋へ入室へと招く事を心掛けます。

プノンペン9297様、皆生風雅のご朝食を、お褒め頂きまして有難うございます。

プノンペン9297様のご印象にも御座いましたように、平日等、皆生風雅へはビジネスのお客様も多数ご利用いただいておりますが、ご利用いただいておりますお客様すべてワンランク上のビジネススタイルをお持ちでいらっしゃいます。

「お客さまの声」をいただきまして お言葉一つゝの視点の広さから、プノンペン様におかれましてもワンランク上な方だと感じました。

皆生風雅は他にも違うタイプのお部屋が御座います。
プノンペン9297様がゆっくりお寛ぎいただけるお部屋がきっと御座いますよ。

「お客さまの声」をいただきました事深く感謝申し上げます。
有難う御座いました。


皆生風雅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【訳あり和室10畳/40~56平米】