楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

皆生風雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1479件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.25
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.13
  • 食事4.22

立地4

jll24582822さんの 皆生風雅 のクチコミ

jll24582822さん [50代/男性] 2019-09-19 11:09:28

立地、温泉に関しては満足のいく宿泊でした。
ベッドルームの匂い(体臭?)に関しては2連泊には耐え難い環境でした。
夕食に関しては部屋食にすべきではなかったと思います。
・配膳が遅い(先付の配膳からデザートの配膳まで2時間、電話でお願いをして早めにしてもらいましたが、、、。)
・飲み物の注文をしても料理配膳の中盤にならないと来ない
等々。
味に関しては非常に良かったので残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
皆生風雅 2019-09-19 16:43:38

お客様

 この度、当館へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
 またお忙しい中、口コミへのご返信を頂いたことを重ねてお礼申し上げます。

 お部屋の匂いにつきまして、ご迷惑をかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。早速匂いの原因を調査し、解決できるよう手配いたします。また食事提供の時間が遅かったこともお詫び申し上げます。配膳部署と確認し、原因を分かり次第にすぐ改善致します。
 料理の味についてお褒めの言葉を頂きまして、大変励みになります。
 この度、ご貴重な意見を頂きまして、誠にありがとうございました。お客様の期待を裏切らないよう今後一生懸命精進してまいります。

皆生風雅
支配人 付

ご利用の宿泊プラン
【超早期割】早めのご予約で最大30%OFFに!最上級会席をお部屋で愉しむ~特選会席■/部屋食
ご利用のお部屋
【【スーペリア】和洋室/55~63.4平米【禁煙】】
jll24582822さん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ