御祝いで利用しましたが
食事、サービスは本当にがっかりでした。
予約時に口コミは読み、若干不安はよぎったのですが。

部屋は広いだけで、掃除は行き届いていません。
ぺちゃんこのクッションが何個も。
布団のシーツの隅は破けていましたし、
和室の下の引き戸は小さなふすまが敷居をはずれて傾いている。
スチームには水も入っていない。冷蔵庫に水もない。
マッサージ機のひざ下の部分は壊れていて動かない。
和室側のカーテンはレースのみで朝は猛烈に眩しい。
座椅子に肱置きもない。
ベッドルームにしか空気清浄機がない。

全然特選懐石とは言えない内容。
よその旅館の普通の懐石以下でしたね。心底残念。
小さい皿に、刺身はスーパーで売っているより小さいのが三種三切れのみ。
（よそでは特選とかグレードアップでだいたい華やかな盛り付けで出てくるし、種類も豊富）
肉もしゃぶしゃぶ三切れのみ。
小学生の鍋には肉もなかった。（１回持ってきて、やはり子供に肉はないと下げられた）
どこが特選なのでしょうか。
全然贅沢に味わうのうたい文句は一体何なのですかね。
あれで最上級とよく銘打って販売できますね。
騙されたとしか言えない。

その上ドリンクメニューも勝手に下げられるし
追加で注文もできなかった。
金額にまったく見合わない。

朝ごはんも２重の箱の１段のうち半分はサラダ・・・
おひつがからになっても補充もなし。

出迎えも見送りもない。
お風呂の備品も部屋からいちいち持っていかないといけない。
お願いしていたことは出来ていない。

ハード面はまだ我慢できますが、ソフト面をどうにかした方がいいのでは。
スタッフのおもてなしの再教育もされた方がよいかと。
お客様をどう思って接客しているのか疑問です。
言葉遣いに態度、配膳時のふるまい。
プロ意識がまったくない。

大切な日に、非日常空間を味わいに、そして
良い思い出を作りに訪れているのに
相方は酷い内容に怒り心頭でした。
二度と行きません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月